Зачем нужен PUK-код сим-карты Теле2

Операторы сотовой связи обеспечивают надежные способы защиты от возможных взломов сотовых устройств. Правда, иногда эти меры могут завести в «тупик» самого пользователя.  Речь идет о том, что для повышения уровня безопасности сим-карт при включении аппаратов требуется набор специальной символьной комбинации (ПИН-кода). В том случае, если будут произведены три неверных попытки ввода данного цифрового сочетания подряд, устройство запросит уже PUK-код. Чтобы узнать набор символов для ввода следующего пароля, потребуется достать документы, которые были выданы провайдером в момент заключения договора на оказание услуг. При ненадобности возможно отключение запроса PIN, что снизит уровень защищенности девайса и вероятность того, что понадобится PUK-код для ввода пользователю Теле2. Ниже предоставлена информация о том, где взять стандартные ПИН, ПУК, и что делать, если такие сведения утеряны.

Что такое PUK-код

Под PUK-кодом понимается цифровое сочетание, поставляемое в комплекте договора на оказание телекоммуникационных услуг. Его еще называют кодом для разблокировки. Такой пароль состоит из восьми цифр. Привязывается он к конкретной сим-карте. Запрашивается мобильными аппаратами, если накануне был произведен неверный ввод другой комбинации – PIN.

ПИН-код сим-карты от провайдера сотовых услуг Теле2 также предоставляется совместно с остальными документами при оформлении клиентского договора. PIN можно:

• менять в настройках безопасности телефона;
• там же отключать запрос ПИНа при включении телефона.

На ввод ПИНа пользователям Tele2 дается 3 попытки. Если все они будут неверными, потребуется набор ПУК-кода. После включения девайса стандартный интерфейс ввода PIN больше не будет отображаться, его сменит окно с полем для набора PUK. Этот пароль тоже можно найти на карточке, в которую была установлена симка. Вот почему рекомендуется сохранять все части комплекта, которые выдаются при оформлении договора.

Если ПУК благополучно найден, разблокировать карту будет легко. Нужно лишь включить телефон и ввести заветные 8 цифр. Обычно после этого предлагается придумать новый ПИН-код. Желательно в этот раз вписать то сочетание символов, которое не придется так сложно вспоминать. Еще один, более надежный, вариант – записать его в блокнот или сохранить в компьютере. Иначе процедуру восстановления придется проходить вновь.

На ввод PUK-кодировки пользователям сотовых устройств дается всего десять попыток. Если все они окажутся неудачными, SIM-карта будет заблокирована. Пытаться вспомнить или подобрать ПУК-код не рекомендуется. Постигнет неудача, и придется лично идти в сервисный центр, платить за восстановление и заказывать новую симку.

Отличие PUK от PIN состоит в том, что первое сочетание чисел не подлежит изменению с помощью настроек аппарата, и в случае утери для разблокирования симки комбинацию можно только узнать.

Особенности ПУК-кода:

• изменение невозможно;
• доступно восстановление;
• 10 попыток введения.

Как узнать PUK-код сим-карты Теле2

Как поступить в ситуации, если устройство запрашивает ПУК-код на сим-карту Теле2? Оператор предусмотрел следующие способы узнать свой PUK:

• поиск пластикового основания, куда была вставлена симка (на ней указаны не только PIN,PUK, но и номер SIM, а также контакты справочных служб провайдера). Перед тем, как набирать секретный код, важно убедиться в том, что на пластике написан нужный телефонный номер;
• найти PUK иногда можно в документации, оформленной при покупке стартового пакета (обычно такие данные содержатся в подписанном договоре или отдельной памятке);
• если доступа к документам нет, стоит обратиться в ближайший офис продаж компании.

В случае обращения в офис продаж, необходимо наличие оригиналов:

• паспорта;
• договора на оказание услуг.

Потребуется написание заявления соответствующей формы.

Как снять ПИН-код с сим-карты

Если абонент не заинтересован в обеспечении максимальной безопасности, ПИН-код для карточки Теле2, который запрашивается при включении любого мобильного телефона по умолчанию, можно отключить. В таком случае:

• при загрузке устройство не запросит данную комбинацию;
• после трех неверных вводов не придется прибегать к вводу следующего запроса, то есть симка не будет просить ПУК. Или, например, если появится сообщение конфигурации об обновлении базы с автоматическими настройками, ПИН-код, как в стандартных ситуациях, тоже вводить не понадобится.

Чтобы отключить запрос аппаратом секретных кодировок, то есть убрать ПИН (не PUK), нужно выполнить следующее:

• зайти в «Настройки»;
• выбрать пункт настроек безопасности;
• отключить соответствующий запрос.

После выполнения данной последовательности действий получится отключить ПИН на сим-карте, аппарат больше его не запросит. При этом стоит учитывать снижение уровня безопасности. В случае утери или кражи телефонного устройства станет возможным получение злоумышленниками полного доступа к сим-карте, а также к привязанным аккаунтам, в том числе финансовым (банковским счетам, бонусным карточкам и так далее).

Что делать, если забыл PUK

В том случае, если пользователь потерял ПУК-код, есть способы выяснить ПУК-код одним из перечисленных способов:

• в Личном кабинете на официальном сайте;
• с помощью электронной почты (путем отправки электронного запроса с соответствующим текстом о намерении получить PUK-код);
• в телефонном режиме (узнать свой ПАК можно по номеру телефона – потребуется позвонить в службу поддержки Tele2);
• обратиться в офис продаж компании, выбрав на интерактивной карте ближайший к текущей локации.

Получение данного вида информации недоступно посредством USSD -запроса.

Решение проблемы в телефонном режиме

Узнать ПАК-код в телефонном режиме абонентам Теле2 предлагается одним из трех способов. Они предполагают совершение звонков по определенным номерам:

• по телефону справочной службы для клиентов компании – 611 (в режиме голосового меню потребуется нажатие на экране устройства цифры, соответствующей соединению со специалистом контактного центра, – «0»). Звонок для абонентов Теле2 – бесплатный;
• по номеру горячей линии для поддержки действующих пользователей – 8 (800) 55-06-11;
• в случае нахождения абонента в зоне международного роуминга, необходимо набрать комбинацию 8 (951) 520-06-11.

Во время общения с консультантом по любому из указанных номеров потребуется сообщить паспортные данные владельца сим-карты. Чтобы не возникла заминка, лучше подготовить документ заранее. Вероятно, прозвучит вопрос о причинах блокировки.

Звонок на указанные сервисы можно совершать круглосуточно.

Как восстановить PUK-код Теле2 с помощью интернета

Есть два варианта восстановления данных через интернет:

• отправка электронного письма на адрес t2info@tele2.ru с указанием необходимости предоставления информации о ПАК-наборе, описанием причин, представлением паспортных данных владельца SIM;
• управление настройками в Личном кабинете на официальном сайте.

Второй способ подразумевает следующую последовательность действий:

• зайти на сайт https://msk.tele2.ru;
• пройти авторизацию (если ранее была произведена регистрация, если нет – без доступа к телефону зарегистрироваться не получится);
• зайти в «Персональные настройки»;
• понадобится создание запроса на получение цифровой комбинации, соответствующей действующему PUK-коду.

Как узнать PUK-код на Теле2 в салоне оператора

Разблокировка производится специалистом в салоне связи при наличии оригиналов стандартной документации – паспорта или другого документа, удостоверяющего личность заявителя (например, пенсионного или водительского удостоверений).

Процедура осуществляется только при личном присутствии владельца.