Восстановить сим карту Теле2: способы, что нужно для этого
Восстановление сим-карты оператора Теле2

Восстановление сим-карты оператора Теле2

Провайдер Tele2 постоянно работает не только над разработкой новых тарифных планов и сервисов, но и над повышением комфорта пользования уже существующими услугами. Именно поэтому поставщик услуг стремится предугадать возникновение всевозможных неприятных ситуаций, чтобы вовремя прийти на помощь своим абонентам. На неопределенный срок лишиться связи может каждый: возможны утеря мобильного аппарата, случайное повреждение симки или выход ее из строя в результате длительной эксплуатации. Во всех перечисленных и многих других случаях первое, что требуется сделать, – произвести блокировку карточки. Затем необходимо приступать к ее восстановлению. Процедура займет немного времени, но стоит знать, что номера телефонов и прочие формы контактов на сим-карте регенерации не подлежат. Ниже представлена информация о том, как пользователь может восстановить утерянную или сломанную сим-карту, будучи абонентом Теле2.

Что делать, если потерял сим-карту Теле2

Утеря или кража сотового устройства предполагает и пропажу SIM. Вместе с карточкой исчезает доступ к номеру, к которому привязаны различные аккаунты, в том числе финансовые. Если телефон попал в руки злоумышленников, возможны различные неприятные последствия: есть доступ к лицевому счету, банковским приложениям, электронным кошелькам. Чтобы этого не допустить, сразу же после обнаружения пропажи необходимо принять меры по деактивации симки, которая установлена в утерянный аппарат. Последовательность действий следующая:

  • произвести блокировку любым удобным способом из приведенных ниже;
  • после того, как сим заблокирована, перейти к ее восстановлению.

Вся эта процедура, вне зависимости от способов блокировки и восстановления, занимает немного времени и не требует знания определенных тонкостей.

Блокировку можно произвести тремя способами:

  • в Личном кабинете на официальном сайте (подходит, только если ранее производилась регистрация);
  • звонок в справочный сервис для действующих клиентов компании по номеру 611;
  • посещение офиса компании.

Услуга Блокировка сим карты от Теле2

Первый способ применим, если имеется доступ к интернету.

Второй вариант реализуется, если существует возможность позвонить с другого аппарата. Для соединения со специалистом контактного центра Теле2 нужно в тоновом режиме нажать цифру «0». Сотрудник сможет заблокировать симку по просьбе пользователя. При этом потребуется заранее подготовить паспорт, чтобы продиктовать специалисту данные владельца абонентского номера. Звонить в службу поддержки клиенты компании могут круглосуточно в любой день недели.

Если нет доступа к интернету и возможности совершить вызов, придется посетить ближайший офис компании. Потребуется взять с собой оригиналы паспорта и договора на оказание услуг.

После блокировки исчезнувшей карточки необходимо заменить ее на новую. Такая процедура состоит из нескольких этапов:

  • написание заявления на выдачу дубликата;
  • получение дубликата симкарты;
  • активация новой симки звонком на номер 610;
  • входящее уведомления от провайдера об успешном активировании.

Чтобы вернуть утерянную симку, обратиться с паспортом в офис компании может только ее владелец.

Восстановление потерянной сим-карты можно заказать:

  • в Личном кабинете на официальном сайте;
  • в любом офисе продаж.

Офис продаж Теле2

Если предпочтение отдано второму варианту, восстановить и вернуть номер имеет право только лицо, официально владеющее ним. Для подтверждения личности с собой нужно взять паспорт и договор на оказание услуг.

Где восстановить сим-карту оператора Теле2

Под восстановлением стоит понимать получение дубликата. Заявку на новую сим-карту можно подать и через официальный сайт, но забрать ее получится только в офисе продаж Tele2.

Доставка дубликатов курьерской службой не производится, получить симку можно только в представительстве компании. Восстановить сим в другом регионе можно только в зоне покрытия Теле2 при непосредственном обращении в офис оператора.

Как восстановить сим Теле2 онлайн через интернет

Личный кабинет – удобный инструмент, с которым получится отключить и восстановить симку, а с ней – и старый номер.

Чтобы осуществить блокировку, необходимо:

  • зайти на сайт https://msk.tele2.ru/;
  • пройти процедуру авторизации;
  • кликнуть на «Профиль» вверху справа;
  • откроется меню «Профиль и настройки», следует прокрутить страницу вниз и найти раздел «Безопасность и авторизация»;
  • нажать на пункт «Блокировка сим-карты»;
  • выбрать «Заблокировать».

Блокировка сим карты на сайте Теле2

Симка станет неактивной – совершать звонки или отправлять сообщения с нее больше не получится. Для возобновления доступа к функциям необходимо будет получить новую. Чтобы заказать дубликат, надо:

  • щелкнуть на «Состояние счета»;
  • нажать на поле «Работа с сим-картой»;
  • выбрать нужный раздел (заказ дубликата);
  • заполнить форму.

После оформления заявки на выпуск дубликата забрать новую карточку можно только в офисе компании. Пользователь при этом должен будет предъявить документ, удостоверяющий личность.

Условия и ограничения

Условия процедуры восстановления сим-карты:

  • получить дубликат может только владелец с документом, удостоверяющим личность, договором на оказание услуг при личном присутствии;
  • процедура восстановления – платная;
  • услуга доступна всем пользователям Теле2;
  • выдача дубликатов производится только в офисе продаж.

Ограничения:

  • если абонент долго не пользовался номером, получить новый можно, если не прошло полгода с момента последней активности симки;
  • если действий с SIM не производится в течение 180 суток, оператор разрывает договор в одностороннем порядке;
  • в случае закрытия договора по инициативе провайдера из-за того, что абонент длительное время не пользовался услугами сотовой связи, номер выставляется на продажу;
  • при выезде за пределы домашнего региона восстановление можно произвести только в зоне покрытия Теле2;
  • восстановить сим-карту, заблокированную по причине ввода неверного ПИН-кода (при этом абонент не знает PUK), разрешается только в офисе компании;
  • данные, хранящиеся на утерянной карточке, восстановлению не подлежат;
  • разблокировка по ПАК-коду при обращении в единую службу поддержки клиентов (611) не производится.

Новая сим-карта

Стоимость

За выдачу новой симки пользователю придется заплатить 50 рублей. После успешной активации средства зачисляются на абонентский счет в течение суток.

Время восстановления

Процедура по восстановлению сим-карт занимает от 5 до 15 минут.

Сохранится ли баланс

Баланс абонентского счета, активированные опции, тарифный план полностью и без изменений переносятся на дубликат.

Как восстановить сим-карту Теле2

Выше была описана процедура восстановления сим-карты по причине ее утери. Этот алгоритм (блокировка и выдача дубликата) применим и для всех остальных случаев.

Заблокировать симку можно:

  • позвонив в службу клиентской поддержки по номеру 611;
  • подав заявку в Личном кабинете;
  • обратившись в офис продаж.

Блокировка сим-карты Теле2 в мобильном приложении

Для получения дубликата понадобится прийти в любое представительство оператора.

Документы, которые необходимы

Чтобы получить новую карту, необходимо предоставить оригиналы документа, удостоверяющего личность, и договора на оказание услуг.

Подтвердить личность заявителя могут гражданский паспорт, удостоверение военнослужащего, паспорт моряка, военный билет, временное удостоверение, вид на жительство или разрешение на временное проживание.

Что делать бизнес-клиентам и юр. лицам

Представителям юридических лиц и индивидуальных предпринимателей необходимо обращаться к менеджеру отдела по работе с корпоративными клиентами компании.

Потребуется предъявить:

  • оригинал заявления о замене сим-карты с подписью руководителя организации;
  • доверенность (для подчиненных). Лицам, имеющим право подписи, достаточно иметь печать;
  • паспорт.
Adblock detector