Количество абонентов, которые пользуются услугами оператора Tele2 на территории Российской Федерации, исчисляется сотнями тысяч, однако людей, которые досконально разбираются в условиях тарификации тех или иных сервисов, – единицы. Все это дает возможность провайдеру дополнительно навязывать опции, которые не нужны клиентам, но их стоимость весьма существенна.
Одной из наиболее острых проблем являются платные предложения «Коммуникации Club» – услуги Теле2, которая может быть подключена случайно абсолютно каждым. Для этого не нужно даже ничего делать, так как «угроза» активации подстерегает на каждом шагу. Основные проблемы заключаются в:
- непонимании условий тарификации;
- списании средств по факту оказания услуги;
- неумении точно проверить подключенные сервисы.
Количество жалоб оператору о несанкционированных подключениях исчисляются сотнями, поэтому каждый абонент должен разобраться в том, что такое «Коммуникации Club», а также знать о способах его отключения. В противном случае есть высокий риск того, что пользователь потеряет внушительные суммы денежных средств всего за один месяц получения развлекательных рассылок.
Содержание
Коммуникации Club Теле2: что это такое
Что же на самом деле представляет собой эта пресловутая услуга от Tele2? «Коммуникации Club» – это сервис, позволяющий присылать на телефон пользователя предложения о рассылке:
- новостей и аналитики;
- развлекательных сообщений;
- веселых медиаматериалов: картинок, видео, игр и тому подобное.
Становясь членом клуба, человек дает согласие на рассылку СМС- и PUSH-уведомлений рекламного характера. Причем, такое сообщение может выглядеть, как информационное (например, содержать актуальный курс валют), и лишь в конце указывается действие (набрать короткий номер, перейти по ссылке или поставить галочку в окошке), которое нужно выполнить, чтобы получать такие сведения ежедневно за определенную плату.
Абонентская плата за участие в «Коммуникации Клаб» не взимается. А вот за присоединение к платным предложениям и пользование ними придется рассчитываться в соответствии с действующими на них расценками.
Конечно, некоторым пользователям контент, анонсируемый в месседжах «Коммуникация Клуб» в Теле 2, будет весьма полезным, так как возможно получение прогноза погоды, курса валют, важных местных или международных новостей. Тем не менее, практически всю информацию можно найти в свободном доступе всего за несколько минут, поэтому большинству от таких рассылок не будет никакой пользы.
К сожалению, представители оператора практически никогда не предупреждают о том, как отписаться или проверить подписку. В связи с этим чаще всего от ненужных услуг страдают абоненты старшего возраста, которые не имеют специфических знаний и навыков мониторинга аккаунта.
Как подключается услуга
Знание того, как отключить подписку, – очень важно, однако следует знать и о том, как она подключается. Следует помнить, что гораздо проще не допустить «болезни», чем решать ее последствия.
Практика показывает, что зачастую подключение происходит без ведома или из-за невнимательности пользователя. Конечно, необходимая информация показывается на экране, но она скрывается за другими блоками данных различного типа: текстовыми, графическими, видео или фото и тому подобными.
Согласно собираемой статистике, наибольшее число подключений в рамках «Коммуникации Клуб» в Теле2 происходит при:
- приобретении стартового пакета с уже подключенными «Коммуникациями»;
- оплате счета через терминал Qiwi – устанавливается или не снимается соответствующая галочка в меню оплаты;
- случайном использовании прочих методов активации.
Как можно заметить, чаще всего услуги «Коммуникации Club» Теле2 навязываются «хитрым» способом, поэтому всегда очень важно внимательно следить за всеми процедурами, которые происходят с личным счетом.
Многие абоненты отмечают, что нередко подключение происходит после обращения за помощью к представителям оператора в точках продажи. Проблема заключается в том, что часто сотрудники имеют неограниченный доступ к устройству во время его настройки, поэтому они получают доступ к интернет-кабинету и активируют сервис.
Такое поведение связано с тем, что сотрудники компании получают дополнительное денежное вознаграждение за каждого подключенного пользователя. В связи с этим всегда следует проверять телефон на предмет неправомерных активаций, а также знать, как отключить услугу «Коммуникации Клуб» Теле2.
К сожалению, после списания денежных средств за подписку на ту или иную рассылку выполнить их возврат невозможно – они будут безвозвратно потеряны. Вот почему следует своевременно проверять подключенные сервисы, ведь пользователь сам заинтересован в этом.
Как узнать обо всех подключенных подписках и услугах на Теле2
Для того, чтобы предупредить несанкционированное и незапланированное списание денежных средств, необходимо тщательно следить за «поведением» персонального устройства. Если удастся заранее предугадать подключение, то не будет никаких трудностей с тем, чтобы отключить неугодную рассылку «Коммуникации Клуб» Теле2.
Узнать обо всех подключенных подписках и услугах на Теле2 возможно несколькими способами:
- найти необходимую информацию в Личном кабинете пользователя: персональная страница в браузере или мобильное приложение содержат исчерпывающие сведения о действующих услугах. Богатый функционал этих инструментов управления аккаунтом позволяет тут же отключить ненужные;
- заподозрить подключение из-за поступления новостных и развлекательных сообщений: постоянные информационные СМС, которые приходят с номера оператора, являются одним из основных признаков того, что подписка Теле2 была активирована;
- непосредственно в представительстве оператора: если абонент не может самостоятельно разобраться в ситуации, то ему необходимо обратиться в офис продаж провайдера. Сотрудники компании помогут проверить тарифный план, а также отключат дополнительные пакеты, если они не нужны;
- использовать специальные USSD-команды: коды *189# и *153# запускают процедуру проверки подключенных подписок. Результаты выполненного запроса будут доставлены абоненту в течение нескольких минут. Услуга – бесплатна.
Выключение неактуальных подписок «Коммуникации Club» Теле2 – это именно то, что следует делать в первую очередь, чтобы защитить свой бюджет (если, конечно, потребность в таких рассылках отсутствует). Если было отмечено появление информационных рассылок, на которые пользователь осознанно не подписывался, то следует незамедлительно выполнить проверку подключения дополнительных контент-услуг от Теле2.
Не следует откладывать эту процедуру в долгий ящик, так как промедление может стоить очень дорого.
Коммуникации Club Теле2: что нужно, чтобы отключить услугу
Согласно внутренним правилам компании отключение услуг возможно выполнять удаленно, без посещения офиса и подачи каких-либо заявлений. По этой причине для того, чтобы отключить ненужные опции, необходимо лишь желание абонента.
Благодаря развитию современных технологий процедура может быть выполнена:
- через Личный кабинет;
- в офисе оператора;
- путем отправки USSD-команд;
- при обращении в службу поддержки;
- в приложении мобильного оператора;
- через платежные терминалы.
Абоненту рекомендуется выбрать наиболее подходящий и понятный для него способ.
Как отключить конкретную подписку
Для отключения конкретной подписки следует воспользоваться инструментарием Личного кабинета или мобильного приложения. В разделе «Тарифы и услуги» необходимо найти пункт «Управление подписками».
В открывшемся окне будут указаны все подписки, а также элементы управления для их удаления.
Как избавиться сразу от всех подписок на номере
Одним из наиболее эффективных способов для одномоментного удаления всех подписок является USSD-команда *545#. После этого номер будет освобожден от всех платных контент-рассылок и других услуг такого рода.
Нет ничего сложного в том, чтобы контролировать и отключать элементы «Коммуникации Club» от оператора Tele2. С полученными знаниями каждый абонент имеет возможность экономить денежные средства, которые могут быть потрачены с большей пользой.
Загрузка...
