Согласно наблюдениям, житель Российской Федерации, в среднем, пользуется более, чем одной сим-картой от разных операторов. Карточки вставляются в телефон, планшет, модем, хранятся «на всякий случай». У каждого поставщика телекоммуникационных услуг предусмотрены контакты для обратной связи с клиентами. Так, абонент Теле2 при возникновении любых вопросов со своего мобильного устройства набирает короткий номер 611, а позвонить с Мегафона оператору Теле 2 можно на 8 (495) 97-97-611.
Как быть в обратной ситуации – если у этого же человека возникли проблемы с симкой Мегафона, которая помещена в слот модема? Или на сотовом закончились деньги, а задать вопрос нужно? Или вообще телефон с мегафоновской картой утерян? О том, как поговорить с сервисной службой Megafon с SIM-карточки другого провайдера – далее.
Содержание
Как позвонить оператору Мегафон с Теле2
Для обращения в центр поддержки Мегафона организовано несколько каналов – телефонные и сетевые. Связаться с представителями компании могут и «родные» абоненты, и сторонние. Для первых предусмотрено больше возможностей, но и остальные не останутся без помощи.
Единый бесплатный номер службы поддержки Мегафон
У Мегафона есть единый номер, по которому можно попасть на горячую линию – 8 (800) 550-05-00. Позвонить оператору Мегафон по этому телефону бесплатно смогут абоненты всех российских сотовых провайдеров, в том числе и обслуживающиеся в Tele2.
Для корпоративных клиентов выделен другой номер – 8 (800) 550-05-55. Разговоры по нему бесплатны для абонентов всех отечественных провайдеров.
Колл-центры для физических и юридических лиц работают круглосуточно, звонить можно в любое время.
Когда придётся платить
У каждого регионального представительства Мегафона есть выделенный телефон, номер которого представлен в федеральном формате. Дозвониться на него можно, даже будучи в международном роуминге. Звонки на эти номера для «родных» абонентов будут бесплатными. Если дозвон будет производиться с сим-карты Теле2 на Мегафон, диалог с консультантом будет тарифицироваться в соответствии с расценками действующего тарифного плана. Так, если вызов совершается в пределах региона регистрации, то включаются домашние тарифы связи, в другую область – междугородние.
Вот номера региональных представительств:
- + 7 (920) 111-05-00 – Нижний Новгород, Брянская, Владимирская, Калужская, Курская, Орловская, Рязанская и Тульская области;
- + 7 (921) 111-05-00 – Санкт-Петербург, Ленинградская, Архангельская, Вологодская, Ивановская, Калининградская, Костромская, Мурманская, Новгородская, Псковская, Смоленская, Тверская и Ярославская области, Республика Карелия;
- + 7 (922) 111-05-00 – Кировская, Курганская, Свердловская, Тюменская и Челябинская области, Пермский край, Республики Коми и Удмуртская, Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономные округи;
- + 7 (923) 111-05-00 – Норильск, Таймырский муниципальный район, Кемеровская, Новосибирская, Омская и Томская области, Алтайский и Красноярский края, Республики Алтай, Тыва и Хакассия;
- + 7 (924) 111-05-00 – Амурская, Иркутская, Магаданская и Сахалинская области, Еврейская автономная область, Забайкальский, Камчатский, Приморский и Хабаровский края, Республика Бурятия, Якутия, Чукотский автономный округ;
- + 7 (926) 111-05-00 – Москва и Подмосковье;
- + 7 (927) 111-05-00 – Астраханская, Волгоградская, Оренбургская, Пензенская, Самарская, Саратовская и Ульяновская области, Республики Башкортостан, Калмыкия, Марий Эл, Мордовия, Татарстан и Чувашская;
- + 7 (928) 111-05-00 – Белгородская, Воронежская, Липецкая, Ростовская и Тамбовская области, Краснодарский и Ставропольский края, Республики Адыгея, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Северная Осетия и Чеченская.
Номер для звонков в Мегафон из-за границы
Для звонков из-за границы с мобильного предназначены номера региональных представительств провайдера в федеральном формате. Некоторые из них перечислены выше, остальные лучше узнать перед поездкой. Они указаны на официальном сайте Мегафона (megafon.ru) в разделе «Поддержка». Контакты отобразятся при нажатии на кнопку «Позвоните нам».
Как позвонить оператору Мегафон с городского
Владельцы городских стационарных телефонов смогут бесплатно позвонить на единый номер клиентской поддержки оператора Мегафон – 8 (800) 550-05-00.
Как связаться ещё
Консультацию специалистов Мегафона можно получить и несколькими другими способами. Чтобы узнать об альтернативных формах связи и некоторыми из них воспользоваться, надо зайти на официальный сайт оператора по адресу megafon.ru. В верхнем правом углу следует выбрать регион обслуживания, а далее – перейти в меню «Поддержка».
На странице удобно сгруппированы ответы на самые популярные вопросы. Если проблема осталась нерешённой, предлагается:
- нажать кнопку «Напишите нам». В открывшейся форме следует описать предмет обращения, при необходимости – прикрепить иллюстрирующий проблему файл и оставить контактные данные для обратной связи;
- спросить в Личном кабинете. Зарегистрированные пользователи смогут пообщаться со специалистами со своей персональной страницы. Для входа в профиль надо ввести номер телефона, пароль и символы с капчи. Существует возможность авторизации через СМС;
- связаться со службой поддержки из официального мобильного приложения;
- обратиться к представителям провайдера в одной из социальных сетей – Вконтакте, Facebook, Твиттер, Одноклассники, Habrahabr. Можно задать вопрос и в мессенджере Вайбер. Ссылки на официальные страницы расположены здесь же.
Живой чат на сайте Мегафона
Связаться со службой поддержки можно, не уходя с открытой страницы сайта. После нажатия на кнопку «Онлайн-чат с поддержкой» откроется окно диалога, в нижней части которого следует указать номер телефона и имя. После этого произойдёт соединение с реальным сотрудником колл-центра, которому надо изложить суть проблемы.
Загрузка...
