5 причин, почему не приходят СМС сообщения на Теле2
Что делать если не приходят СМС на Теле2

Что делать если не приходят СМС на Теле2

Чтобы услуги связи работали полноценно, в специально предназначенный слот телефона (обычно под крышкой) нужно вставить сим-карту. Правильное размещение симки позволит совершать звонки, обмениваться эсэмэсками и пользоваться мобильным интернетом для разных целей. Хорошо, когда все сервисы работают бесперебойно. А если возникают неполадки, это приводит к некоторым неудобствам.

Несмотря на то, что опция обмена СМС-сообщениями постепенно теряет свою популярность, она всё ещё актуальна. Даже если не переписываться в таком формате, нужно помнить, что активация услуг мобильной связи, верификация клиента в платёжных сервисах, авторизация в социальных сетях происходит путём отправки кода подтверждения именно в коротком текстовом сообщении. Что делать, если пользователю Теле 2 не приходят СМС по какой-либо причине? Ответ на этот вопрос – в нашей статье.

Почему не приходят СМС на Теле2 – причины и пути решения проблемы

Как быть, если сим-карта вставлена в телефонный аппарат, всё работает, кроме сервиса обмена эсэмэсками? Для того чтобы разобраться в неполадке, нужно найти её источник. Иногда такой поиск занимает довольно много времени. Некоторые причины можно устранить легко, не прибегая к помощи сотрудников сотового провайдера или мастерской по ремонту телефонов. Но есть более серьёзные проблемы со связью, при диагностировании которых лучше безотлагательно обратиться в офис оператора Теле 2. Рассмотрим самые распространённые ошибки, из-за которых не приходят СМС на телефон Теле 2, и способы их урегулирования.

Проверьте уровень сетевого сигнала

Классический пример неполучения SMS на телефон – низкий уровень сетевого сигнала. Эта причина неработоспособности сервиса – самая частая и самая простая в решении. На качество приёма могут влиять местоположение абонента, наличие преград на расстоянии от базовой станции до мобильного гаджета и даже погодные условия. Достаточно просто отойти в сторону или найти место, в котором сеть ловится.

Низкий уровень сетевого сигнала

Иногда происходит системный сбой. Если значок на дисплее смартфона показывает мало «палочек», или они вовсе отсутствуют, можно попробовать перезагрузить устройство. Если в работе программного обеспечения произошёл подобный сбой, то получить СМС удастся сразу после перезапуска мобильного девайса.

Если же уровень сигнала отличный, то следует проверить другие варианты неисправностей.

Проверьте, не заблокирован ли телефон

Частой причиной того, что не доходят СМС, бывает блокировка номера. Такое происходит по разным причинам, основная – отрицательный баланс лицевого счёта. Если остаток достиг предельного значения (для разных тарифных планов и отдельных групп абонентов это может быть не ноль, а заданный кредитный лимит), то номер блокируется в автоматическом режиме. В таком случае необходимо пополнить счет, это можно сделать через терминал, в салоне продаж, на сайте оператора (а также в Личном кабинете и мобильном приложении), через банковские платёжные онлайн-сервисы. Дополнительно причину блокировки можно уточнить в салоне связи.

Ещё одной вероятной причиной блокирования номера может послужить истёкший срок службы сим-карты. Обычно, если в течение 180 календарных дней отсутствует активность по номеру, карточка блокируется. В таком случае абоненту следует обратиться в офис Теле2 для её замены. При личном обращении надо предоставить документ, удостоверяющий личность. Любые операции с абонентским аккаунтом имеет право осуществлять только его владелец.

Заказать новую сим-карту можно и онлайн на сайте. Надо будет заполнить стандартную форму, выбрать тарифный план и указать способ получения карточки – курьером или лично.

Услуга «Черный список» помогает избавиться от нежелательных звонков от одного или группы абонентов. После внесения номера телефона в перечень нежелательных контактов создателю этого списка перестанут поступать с него не только звонки, но и СМС-сообщения. Может быть, эсэмэски не доходят именно поэтому?

Ваш телефон долго был вне сети

Если телефон абонента долго был выключен или продолжительное время находился вне зоны доступа, это может быть причиной того, почему не пришли СМС. В этом случае просто требуется перезапуск устройства. Если это не помогло, то необходимо обратиться в службу поддержки.

Проверьте, не переполнена ли память телефона

Эсэмэски могут не приходить потому, что на телефоне недостаточно места для их сохранения. Проанализировать память устройства просто. Достаточно зайти в настройки смартфона и найти в параметрах меню «Память». Если она, действительно, переполнена, то первым делом необходимо удалить все ненужные приложения и файлы. Если всё, что можно, уже «почищено», то стоит проверить свой гаджет на вирусы. Некоторые из них заполняют диск, сокращая доступную память. Особенно этим славятся вирусные программы для майнинга криптовалюты.

Проверка памяти телефона

Проверьте исправность телефона

На телефоны (неважно, на базе какой операционной системы – Андроид или ИОС) могут не приходить СМС-сообщения по целому ряду причин – начиная от простого сбоя в работе системы, который можно преодолеть, сделав простой перезапуск гаджета, заканчивая наличием вредоносных программ, которые снижают скорость работы устройства или передачи данных. Некоторые такие приложения могут полностью блокировать прием СМС-сообщений. Обнаружить присутствие вирусного ПО на смартфоне поможет установка антивируса. Если он не справляется, то придётся обратиться в сервисный центр, желательно – официальный.

Если эсэмэски отправляются, но не приходят, то причина, скорее всего, кроется в ошибке системного обеспечения (при условии, что память устройства свободна для новых сообщений).

Если не работает не только сервис обмена сообщениями, но и другие (невозможно совершать звонки, выходить в интернет), возможно, аппарат не видит сим-карту. Это может произойти из-за неисправности симки или поломки слота под неё в телефоне.

Особенности настройки СМС-центра для Теле2

Если описанные причины не соответствуют действительности, то перед посещением представительства провайдера рекомендуется проверить правильность настроек СМС-центра для Теле2. Для этого нужно следовать инструкции:

  • в меню смартфона нужно выбрать пункт «Настройки»;
  • найти раздел центра отправки СМС-сообщений;
  • проверить правильность реквизитов СМС-центра Теле2. Если поле пустое, надо ввести номер 79043490000, сохранить все внесённые изменения;
  • проверить тип сообщений. Должно быть указано – короткое текстовое сообщение (СМС). Далее нужно вновь сохранить все изменения и перезагрузить телефон.

Настройка СМС-центра для Теле2