При покупке новой сим-карты Yota часто радость от обладания неограниченным интернетом, отсутствием роуминга по стране и прочих приятных бонусов вытесняет из памяти, собственно, условия тарифного плана. В итоге, возникает недоумение по поводу того, как быстро уменьшается баланс. Может, выполнялись частые звонки на телефоны других операторов? Или подключены какие-то ненужные платные услуги и подписки? Йота заботится о прозрачности своих услуг. Детализация звонков, СМС и условий действующего тарифного пакета для абонентов Йота поможет контролировать состояние личного счета и следить за расходованием денежных средств.
Содержание
Для чего нужна детализация
Детализация Yota предоставляет пользователям широкий спектр возможностей:
- получение распечатки всех входящих и исходящих звонков по принадлежащему абоненту номеру;
- предоставление полной информации об активированном тарифе;
- доступ к СМС и иным сервисам;
- ежемесячная финансовая отчетность по предоставленным услугам.
С этой опцией абонент сможет следить за действиями своих детей или пожилых родственников, которые могут нечаянно нажать не на ту кнопку или без спроса воспользоваться телефоном. Регулярный мониторинг пакета услуг позволит отказаться от ненужных подписок и рекламных рассылок. Всегда можно получить информацию о том, были ли звонки с данного номера на неизвестные или коммерческие номера, отправлялись ли с телефона платные эсэмэски.
Данная услуга помогает выполнять контроль своих расходов на связь благодаря детальному описанию всех платных операций. Как же взять распечатку звонков? Можно ли это сделать самостоятельно или придется обращаться в офис провайдера?
Как сделать детализацию звонков на Йота
Распечатка звонков со своего номера Yota может быть заказана в режиме онлайн из личного кабинета или официального мобильного приложения, а также в ближайшем офисе компании. На посещение салона связи Еты требуется свободное время, дефицит которого сегодня испытывает большинство людей. Гораздо удобнее заказать расшифровку в интернете, не выходя из дома. Доступ к сети сегодня есть у каждого, поэтому проблем с получением запрашиваемой информации возникнуть не должно.
Как посмотреть через официальный сайт Йота и личный кабинет
У большинства сотовых операторов заказ детализации оказанных услуг обычно автоматизирован. На официальном сайте есть выделенная страница, на которой нужно указать интересующий промежуток времени, и отчет либо генерируется сразу на экране, либо приходит на электронный ящик абонента. У Yota такого нет. Чтобы получить желаемые сведения, придется пообщаться с менеджерами – если не лично, то хотя бы онлайн.
Самый простой способ узнать интересующую информацию – обратиться в чат на официальном сайте провайдера. На главной странице он недоступен. Чтобы пообщаться с менеджером, необходимо перейти в раздел «Поддержка», подраздел – «Смартфон / планшет» (в нижней части экрана). Здесь нужно кликнуть на подсвеченный синим цветом текст «Обратитесь в чат». При обращении к сотруднику следует представиться (написать свое имя), указать номер лицевого счета, город и уведомить о том, что нужна подробная детализация звонков с номера Йота через интернет.
Сообщить о намерении изучить подробные сведения о выполненных звонках с личного номера можно посредством отправки бесплатного СМС-сообщения на сервисный номер 0999 или письма – на электронный адрес провайдера mail@yota.ru.
Получить детализацию вызовов можно и с помощью личного кабинета абонента. Для этого придется сначала пройти регистрацию на сайте провайдера. Хотя, как правило, это делается при активации услуги мобильной связи. После того, как будет создан персональный профиль на сайте Йоты, открывается доступ к управлению услугами, различным опциям, в том числе и к детализации звонков.
Чтобы посмотреть историю входящих и исходящих звонков через личный кабинет, нужно выполнить ряд последовательных действий.
Сначала необходимо зайти на сайт оператора по ссылке yota.ru из любого браузера. На стартовой странице в правом верхнем углу следует найти значок «Личный кабинет», нажать на него и авторизоваться. Кстати, если пользователь выполняет вход в профиль с мобильного гаджета, то после нажатия на кнопку «Личный кабинет» ему будет предложено скачать и установить приложение, соответствующее операционной системе устройства. Рекомендуется согласиться, потому что функционал этой программы позволяет управлять всеми услугами и сервисами провайдера самостоятельно.
После входа в персональный аккаунт следует выбрать раздел «Задать вопрос». Важно помнить о том, что детализация совершенных звонков в личном кабинете Йота недоступна по умолчанию. Чтобы получить расшифровку, в чате подается индивидуальная заявка. Операторы доступны круглосуточно в режиме реального времени.
При подаче заявки через чат необходимо указать фамилию, имя и отчество, серию, номер, дату и место выдачи паспорта, адрес электронной почты (на которую впоследствии придет запрашиваемая информация), период, за который требуется детализация входящих и исходящих вызовов. Рекомендуется держать «под рукой» телефон с сим-картой, выданной этим провайдером. Они потребуются для верификации абонента. Таким образом онлайн-сервис самообслуживания оберегает конфиденциальность своих клиентов от вмешательства третьих лиц.
После проверки данных и подтверждения телефонного номера на адрес электронной почты будет выслан файл с запрашиваемой информацией. Его можно скачать на свой компьютер или открыть прямо в браузере. При обращении к файлу придется ввести пароль на распечатку данных, который отправляется абоненту СМС-сообщением на его телефонный номер. Его вводят в специальное поле в открывшемся окне.
Если все сделано верно, каждый клиент компании сможет получить нужную ему информацию максимально оперативно. Для всех абонентов этого провайдера детализация входящих и исходящих звонков на Yota предоставляется бесплатно.
Как узнать детализацию в мобильном приложении Ета с телефона или планшета
Чтобы запросить отчет о совершенных за определенный период звонках со смартфона или айфона, то потребуется установить специальное приложение, являющееся адаптированным аналогом браузерного личного кабинета. Такое программное обеспечение предназначено для оперативного управления предоставляемыми услугами мобильной связи. Провайдер предлагает программы для Андроид и iOS бесплатно на собственном ресурсе. Эти приложения также можно бесплатно скачать в Play Market и AppStore.
После полной загрузки установка программы на мобильное устройство начнется автоматически. Нужно дождаться окончания процесса и запустить ее. Затем следуют несложные процедуры авторизации и верификации, после чего можно будет зайти в личный кабинет и выбрать опцию «С вопросом», расположенную в верхней части дисплея. На мобильных устройствах детализация счета запрашивается следующим образом:
- зайти в раздел «Задать вопрос», чтобы попасть на страницу технической поддержки;
- выбрать пункт «Задать вопрос в Чате». Пусть название этой иконки не смущает, ведь пользователь намерен запросить расшифровку звонков, а не задавать вопросы. Это логично, но такова процедура;
- в открывшемся окне чата попросить дежурного оператора прислать детализацию звонков со своего номера за определенный период;
- указать свои ФИО, адрес электронной почты, на который необходимо прислать расшифровку. Рядом с собой нужно иметь и телефон с установленной сим-картой, по которой оформляется запрос (туда будет направлен код подтверждения). Это делается для защиты конфиденциальности клиента от злоумышленников;
- получить код для подтверждения своего телефонного номера и пароль для открытия полученного файла с нужной информацией;
- зайти в свой электронный ящик, куда должно прийти письмо с ZIP-архивом;
- скачать файл и провести его разархивацию;
- для открытия файла в формате PDF применить присланный пароль.
После этого можно приступать к изучению подробных сведений о звонках и СМС-сообщениях с номера абонента компании.
Как заказать детализацию звонков в офисе или точке продаж и обслуживания Йоты
Если детализация вызовов Йота заказывается в офисе провайдера, то пользователю потребуется предоставить сотрудникам:
- документ, удостоверяющий личность клиента и подтверждающий право владения номером, с которого будет проводиться распечатка вызовов. Это является обязательным условием. Так абонент докажет то, что номер принадлежит ему. Сотрудникам компании запрещается предоставлять любую информацию по абонентскому аккаунту без предъявления паспорта;
- период, за который нужна информация о сделанных звонках. Следует помнить о том, что распечатка может быть выдана за период не ранее, чем за последние 6 месяцев до момента обращения.
Информация, при предъявлении всех необходимых документов, в офисах Еты клиентам предоставляется бесплатно. Данный способ получения распечатки актуален в тех случаях, когда у пользователя нет стабильного доступа к интернету, поэтому детализация в режиме онлайн невозможна.
Большинство операторов сотовой связи предоставляют своим абонентам возможность получения детализированного отчета об использованных услугах. Однако далеко не каждый провайдер делает это бесплатно. Yota со своих клиентов за подобный сервис денег не взимает.
Как получить детализацию чужих звонков на Йоте
Получить распечатку с другого номера можно только при наличии паспорта его владельца и сим-карты с телефоном или через чат в личном кабинете зарегистрированного абонента. Обычно так делают родственники или близкие люди пользователей, которым принадлежит проверяемый номер. Обычно человек знает об осуществляемом запросе по своему телефонному номеру.
При несоблюдении вышеназванных условий получить сведения о чужом номере не получится. Паспортные данные нужны для проверки регистрации абонента, а сим-карта с телефоном – для подтверждения номера и получения кодов доступа к высылаемой информации. Адрес электронной почты можно указать в таком случае любой, но, прежде всего, необходимо иметь доступ к симке пользователя и знать данные его паспорта.
Использовать шпионские программы для взлома и получения распечаток – бессмысленно, так как провайдер надежно хранит такую информацию, а получить хакерское ПО можно только за деньги. В сети чаще всего в этом сегменте работают мошенники, продающие неработающие программы. Кроме этого, за взлом чужой базы данных предусмотрено уголовное наказание. Поэтому от такой затеи лучше отказаться сразу. При обращении с чужого номера, по сути, посторонним людям, компания Ета не выдает информацию о совершаемых абонентом звонках.
Как распаковать и просмотреть отчет
Файлы расшифровки телефонных звонков приходят на электронную почту клиента в виде малогабаритного архива, поэтому переживать по поводу перелимита трафика не стоит.
После того, как на почту пользователя во вложении пришла детализация СМС-сообщений и звонков, необходимо научиться открывать такие файлы. Для этого потребуются специальные программы распаковки сжатых архивов и единовременный пароль, присланный оператором при оформлении заявки на распечатку. Программу нужно будет установить на компьютер. Различные варианты архиваторов и разархиваторов находятся в открытом доступе в интернете.
Для распаковки и просмотра присланной информации нужно просто запустить установленные программы на компьютере или телефоне. Затем следует открыть письмо, пришедшее от оператора с файлом «Detalizatsiya», скачать или просмотреть прикрепленный файл.
Чтобы открыть сжатый архив, нужно дважды кликнуть на нем. В архиваторе отобразится файл в формате PDF, содержащий запрашиваемую информацию. Затем нужно дважды клацнуть по вложенному файлу, после чего появится диалоговое окно, в которое вводится полученный ранее пароль на распечатку. После введения пароля нужно нажать на кнопку «ОК».
Программа для распаковки детализации
Для устройств, работающих на разных операционных системах, требуется устанавливать специализированные приложения, распаковывающие файлы. Для открытия заархивированных файлов с распечаткой звонков можно использовать следующие программы:
- Android – WinZip, RAR(ZIP)-архиватор,Zip UnZip Tool;
- Apple (iOS) – iZip, Zip Unzip Unrar, WinZip.
Найти их можно в специальных интернет-магазинах (Play Market, AppStore) или по запросу в поисковой строке браузера.
Программа для просмотра отчета
Для просмотра выписки звонков на Yota подбираются специальные программы, адаптированные под определенную платформу смартфона, айфона или планшета. Для устройств, работающих на базе операционной системы Android можно использовать Android-PDF Reader, PDF Viewer. Для продукции компании Apple подойдет программа Apple(iOS)-PDF Reader.
Подготовив свои мобильные устройства к прочтению высланных распечаток звонков, абоненты компании Йота всегда смогут быстро получать доступ к присланной детализации вызовов и полностью контролировать свои расходы.
Загрузка...
