Как восстановить сим карту Йота: подробная инструция
Как восстановить сим-карту Йота или разблокировать ее

Как восстановить сим-карту Йота или разблокировать ее

Относительно новый оператор Йота за недолгое время существования на рынке услуг сотовой связи успел завоевать сердца абонентов. Такое явление совсем неудивительно: Yota предоставляет связь хорошего качества по выгодным тарифам, лимиты (ограничения) на интернет-подключение и роуминг полностью отсутствуют. Случаев, когда абонент задается вопросом о том, как разблокировать имеющуюся сим-карту Yota, бесчисленное количество – возможны самые разнообразные ситуации:

  • пользователь ранее добровольно отказался от услуг путем самостоятельной подачи заявки через Личный кабинет или обращения в офис провайдера;
  • утеря или кража сотового устройства вместе с установленной в него симкой;
  • человек в течение длительного времени не прибегал к услугам провайдера, поэтому автоматически заблокировали сим-карту. Тогда абонента, который на данный момент пользуется другой карточкой, тревожит вопрос: «Как восстановить сим-карту, чтобы вновь пользоваться, если давно ей не пользовался?»;
  • намеренная, случайная порча. Встречаются случаи, когда сим-карта перестала работать по причине износа (пользователю необходимо заменить карточку). Распространенная ситуация – самостоятельная попытка преобразования mini-SIM в micro-SIM (или даже в nano-SIM).

Как восстановить сим-карту Йота

Оператор Yota позволяет восстановить сим-карту своим абонентам различными способами. Пользователь может выбрать наиболее удобный для себя:

  • личный кабинет на официальном сайте компании;
  • онлайн-чат;
  • письмо, направленное по электронной почте;
  • звонок в call-центр, номер горячей линии – 8-800-550-00-07;
  • СМС-сообщение на номер 0999 или звонок на единый номер 0611;
  • мобильное приложение (так можно восстановить и симку для планшета);
  • обращение в офис компании.

Адреса сайтов и инструкции к каждому методу указаны ниже по тексту.

Как узнать, заблокирована ли сим-карта Йота

Вариантов узнать, заблокирована ли SIM-карта, несколько. Вот полный перечень возможных способов.

  1. Личный кабинет на официальном сайте провайдера. Нужно пройти ступени регистрации и авторизации на сайте https://corp.yota.ru/. Функционал персонального профиля позволяет абонентам распоряжаться средствами на лицевом счете, управлять тарифом, подключенными услугами, запрашивать детализацию счета, наконец, восстановить сим-карту через интернет. В разделе «Управление сим» будет содержаться информация о факте блокировки и ее причинах.Управление сим-картой Йота
  2. Получить ответ на данный вопрос можно с помощью онлайн-чата по ссылке http://www.yota.ru/support/mobile#/. Справа вверху расположен значок «Задать вопрос». В поля стандартной формы нужно внести контактные данные, город, изложить проблему. Далее следует нажать клавишу «Спросить». В течение пяти минут после отправки запроса в онлайн-чат специалист свяжется и предоставит консультацию по данной проблеме.
  3. Информацию о блокировке SIM-карты также можно запросить, составив текст письма и направив его по адресу электронной почты службы технической поддержки mail@yota.ru.
  4. Приложение для мобильных устройств дает возможность получить сведения о блокировке довольно быстро (тоже около пяти минут).
  5. Звонок специалисту call-центра по номеру 8-800-550-00-07. Дождавшись ответа консультанта, необходимо изложить проблему.
  6. Абоненты Yota могут получить информацию о сроках блокировки, отправив СМС-сообщение с текстом вопроса на номер 0999 или совершив звонок на единый номер 0611.
  7. Обращение в ближайший офис продаж сотовых услуг провайдера (только так получится поменять карту).

Разблокировка карты, если имеется задолженность

В случае, когда SIM-карту Йота заблокировали вследствие образовавшейся задолженности (отрицательного баланса) за неуплату предоставленных услуг, разблокировать ее получится только путем пополнения счета. Блокировка снимается автоматически. Во избежание повторной ситуации, связанной с образованием долга при несвоевременной оплате, достаточно, воспользовавшись Личным кабинетом на официальном сайте компании (требуется авторизоваться и зарегистрироваться), настроить услугу «Автоплатеж» с привязкой банковской карточки и указанием суммы и даты списания.

Можно ли восстановить сим-карту, если ПИН-код был введен некорректно

При неверном введении ПИН-кода несколько раз, происходит автоматическая блокировка SIM-карты, которая снимается введением ПАК-кода. ПАК-код (PUK) указан на упаковке симки. Если же у пользователя нет возможности посмотреть его значение для последующего ввода (коробочка утеряна вместе с договором, абонент находится далеко от дома или даже в роуминге), получить информацию можно, нанеся персональный визит в один из офисов или воспользовавшись любыми доступными сервисами компании: Личным кабинетом, онлайн-чатом, мобильным приложением, электронным письмом, звонком на горячую линию, СМС-обращением.

Упаковка сим-карты Йота

Что делать, если потерял сим-карту Йота

Утеря сим-карты – довольно неприятное, хотя и частое событие, происходящее с клиентами различных операторов. Действия абонентов Йота при потере следующие:

  • первым делом нужно заблокировать утерянную симку;
  • необходимо получить дубликат.

Осуществить блокировку утерянной SIM-карты можно следующими способами.

  1. Личный кабинет на официальном сайте yota.ru. Согласно написанному выше, зарегистрировавшись и авторизовавшись на указанном сайте, надо выбрать поле «Управление сим», нажать «Заблокировать».
  2. Онлайн-чат по ссылке http://www.yota.ru/support/mobile#/. После того, как будут заполнены обязательные поля, позволяющие оперативно идентифицировать инициатора чата, следует подробно описать проблемную ситуацию.
  3. Обращение в службу технической поддержки абонентов через электронную почту (адрес mail@yota.ru).
  4. Звонок специалисту call-центра по номеру 8-800-550-00-07.
  5. Обращение в центр обслуживания абонентов компании Йота.

В данном случае пользователь вряд ли сможет воспользоваться звонком для абонентов на единый номер 0611, отправить СМС-сообщение на номер 0999 и совершить деактивацию через мобильное приложение.

Дубликат утерянной сим-карты Йота можно получить, только обратившись в офис продаж компании. Найти ближайшее представительство можно через интернет, на официальном сайте Yota представлены адреса всех центров продаж и обслуживания. Для получения новой SIM-карты абоненту нужно иметь при себе:

  • паспорт. Если при оформлении договора указывались данные старого паспорта, необходимо предварительно пройти процедуру идентификации для обновления сведений в базе данных провайдера. Если интересы владельца номера представляет третье лицо, важно предъявить доверенность, заверенную нотариально;
  • договор на оказание услуг.

Договор на оказание услуг Йота

Действия при краже

Если телефон украден, меры нужно предпринимать немедленно. Баланс счета, банковские карты и много другой личной информации находятся в руках злоумышленников. Действия пользователя в случае кражи аналогичны тем, что выполняются при утере. Все делается согласно предыдущему пункту. Но в случившейся ситуации наиболее ценно время, соответственно, и способ блокировки нужно выбирать самый быстрый. Осуществив блокировку, остается восстановить заблокированную симку Yota.

Через сколько блокируют сим-карту Ета

Провайдер Ета может в одностороннем порядке разорвать договор на оказание услуг. Это происходит, если абонент долго не пользовался сервисом мобильной телефонии. В случае неиспользования абонентом услуг сотовой компании в течение четырех месяцев оператор разрывает договор, блокировка осуществляется навсегда.

Как восстановить модем Йота

Модем Ета работает через установленную в нем сим-карту провайдера, отсюда следует, что в случаях ее блокировки для восстановления доступа к сети через модем необходимо ее разблокировать. Сделать это можно через интернет при наличии альтернативного источника подключения с помощью следующих инструментов:

  • личный кабинет на официальном сайте компании;
  • онлайн-чат;
  • письмо, направленное по электронной почте.

Адреса сайтов и инструкции по каждому методу уже приводились выше.

Модем Йота

Если же интернет недоступен, есть другие способы восстановить номер Йота:

  • позвонить в call-центр по номеру горячей линии 8-800-550-00-07;
  • направить СМС-сообщение на номер 0999 или осуществить звонок на единый номер 0611;
  • установить сим-карту в телефон и воспользоваться мобильным приложением;
  • обратиться в офис компании. Причин, почему сим-карта перестала работать, может быть много. Например, в случае механического повреждения восстановить ее получится только таким способом.

Где восстановить SIM-карту

При восстановлении сим-карты данные, которые хранились на ней, не копируются на новую (дубликат). Во избежание утери ценной информации рекомендуется создавать резервные копии на телефонном устройстве, виртуальном диске, компьютере. На дубликат полностью переносятся остаток счета, тариф, пакет подключенных услуг.

Процедуру восстановления никак не получится пройти без обращения в официальный офис продаж. Как было написано ранее, оператор Ета на своем сайте размещает данные об адресах салонов компании. Поэтому найти наиболее близко расположенный к месту жительства – несложно. Важно знать, что в других (партнерских) офисах дубликат не выдается.

При обращении к сотрудникам при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность, клиентский экземпляр договора и, при необходимости, правильно заверенную доверенность. Следует учесть, что предъявляется паспорт только того человека, данные которого указаны в договоре об оказании услуг. Предоставляется оригинал документа, копия оператором не принимается. Восстановить сим-карту при посещении офиса можно в течение 10 минут, при этом оформляется заявление о блокировке с указанием причины (почему старая SIM блокируется – утеря, кража, износ) и о выдаче дубликата.

Офис Yota

Сколько стоит восстановить сим-карту Йота

Замена SIM-карты (блокировка старой и выдача дубликата) провайдером осуществляется бесплатно.

Активация сим-карты Yota

При обращении в офис продаж, после завершения формальной части процедуры восстановления симки, бесплатно выдается дубликат с перенесенными на него без изменений тарифными данными, подключенными услугами и состоянием счета. Для дальнейшего пользования новой карточкой ее нужно активировать. Это можно сделать самостоятельно или же обратившись к консультанту офиса продаж. Для активации SIM-карты нужно всего лишь, установив ее в устройство, дождаться включения телефона или планшета. После появления значка «Йота» на экране устройства процедура активации, включающая регистрацию внутри сети, считается завершенной. В случаях проблем с подключением к сети интернет необходимо проверить настройки точки доступа, это зависит от типа используемой платформы (Android, iOS, Windows Phone). Если для проведения активации используется компьютер, может потребоваться дополнительная регистрация профиля пользователя.

Adblock detector