После приобретения и перед началом использования новой сим-карты следует провести её активацию, чтобы она стала рабочей. Кроме активации, существует ещё и такое противоположное действие, как деактивация, направленная на приостановление или прекращение работы номера. Она необходима в ряде плановых и экстренных ситуаций, которые могут произойти в жизни каждого человека. Выполнение деактивации, или блокирования, позволяет предотвратить неконтролируемое расходование денежных средств на счёте и несанкционированный доступ к информации, привязанной к мобильному аккаунту, в случае:
- потери или хищения телефона;
- выезда за пределы своего региона или России на длительный срок;
- временного прекращения использования сим-карты.
Компания Tele2 специально разработала для своих клиентов несколько вариантов установки временной или постоянной блокировки. Абоненту рекомендуется владеть такой информацией, так как она поможет быстро блокировать сим-карту, выданную Теле2, при потере или краже переговорного устройства. Для деактивации карточки не потребуется посещать фирменный салон связи, если знать, как заблокировать симку Теле2 дома. Выбор способов определяется наличием доступа к интернету, мобильному телефону, обстоятельствами, которые продиктовали необходимость сделать гаджет недоступным для использования (например, при опасности попадания сим к посторонним людям). Ниже представлено подробное описание разных способов приостановления поддержки симки.
Содержание
Как заблокировать сим-карту Теле 2
Если требуется блокировка потерянной сим-карты, выданной компанией Теле2, то быстро заблокировать её можно разными способами:
- через свой Личный кабинет;
- с помощью звонка в службу поддержки;
- в любом салоне компании;
- ничего не делать и дождаться автоматического отключения.
Если на протяжении некоторого времени не пользоваться купленной симкой, провайдер сам может заблокировать номер телефона. Зачем ему сопровождать балласт, не приносящий ему доход? Если человек планирует через определённое время вновь начать пользоваться телефонной картой, он должен сам инициировать временную блокировку. Это делается для того, чтобы не лишиться закреплённой за ней цифровой комбинации и не покупать позже новую сим-карту.
Использование каждого доступного клиенту способа требует совершения определённых действий. Оператор предлагает сразу несколько вариантов деактивации, так как ситуации бывают разными, и у абонента всегда должен быть выбор.
Звоним оператору
Если карта размещена в телефоне, но её нужно отключить, следует сделать звонок на служебный номер 611 и попросить оператора произвести такое действие. Для этого потребуется сообщить дежурному на горячей линии:
- паспортные данные;
- номер договора (лучше, чтобы этот документ в момент обращения находился перед глазами);
- кодовое слово;
- PUK-код.
Чтобы заблокировать сим-карту в случае утери, потребуется позвонить оператору с другого телефона. Заблокировать её смогут при предоставлении работнику клиентской поддержки тех же, перечисленных выше, персональных данных. Для звонка со стационарного номера нужно заблаговременно узнать номер региональной горячей линии компании и иметь её под рукой. Звонить по этому телефону можно бесплатно, заблокировать свой номер таким образом можно лишь при предоставлении информации, известной только владельцу симки.
Вот контакты некоторых региональных номеров техподдержки:
- Воронеж и Воронежская область – 4732-580-611;
- Ижевск и Удмуртская Республика – 3412-474-474;
- Кемерово и Кемеровская область – 9049-900-000;
- Краснодар и Краснодарский Край – 8612-530-055;
- Новосибирск и Новосибирская область – 3833-800-800;
- Омск и Омская область – 3812-505-050;
- Ростов-на-Дону и Ростовская область – 8632-415-000;
- Санкт-Петербург и Ленинградская область – 8123-290-022;
- Томск и Томская область – 3822-586-658;
- Челябинск и Челябинская область – 3512-480-611.
В Личном кабинете
При наличии компьютера абонент имеет возможность оперативно заблокировать потерянную сим-карту Теле2 через интернет. Чтобы сделать это онлайн, нужно посетить свой Личный кабинет на официальном сайте по адресу https://my.tele2.ru/. Эта одна из многих причин, по которой заранее нужно зарегистрировать свой аккаунт на интернет-портале провайдера.
Для выполнения описываемых действий потребуется авторизоваться через свой номер и войти на персональную страницу. Добровольная деактивация в Личном кабинете осуществляется в разделе «Тарифы и услуги». Здесь нужно просто нажать на кнопку «Добровольная блокировка» и следовать системным указаниям.
Такой способ подходит только тогда, когда у пользователя есть выход в интернет, и имеется в наличии сим-карточка, которую нужно временно отключить. В противном случае следует рассмотреть альтернативные варианты.
Обращение в ближайший центр обслуживания абонентов
Отключить сим-карту навсегда требуется в тех случаях, когда украли телефон. Заблокировать номер нужно, чтобы посторонние не совершали звонки за счёт владельца, не пользовались его аккаунтами, в том числе финансовыми, не заполучили личную информацию (фото, переписку и так далее).
У компании Теле2 почти в каждом крупном российском городе есть свои фирменные салоны. Для деактивации таким способом потребуется предоставить паспорт и написать заявление. Узнать адрес офиса в конкретном городе можно на официальном сайте провайдера –http://spb.tele2.ru/help/service/shops/.
Следует помнить, что украденную карту с тем же номером можно восстановить за 50 рублей. Если в салон обращается с такой просьбой не сам владелец, а другое лицо по его поручению, то этот человек должен будет предоставить доверенность и свой паспорт, на который выписан документ. Доверенность должна быть заверена у нотариуса.
Автоматически через 6 месяцев
При неиспользовании сим-карты блокировка наступает автоматически через полгода. После этого восстановить номер будет невозможно. Компания напоминает клиентам о том, когда конкретно будет проведена полная блокировка симки Теле2. Чтобы избежать потери привычной комбинации цифр, можно самостоятельно временно заблокировать сим-карту.
Как временно заблокировать сим-карту Теле2, если потерял телефон
Если на какой-то период абонент захочет отказаться от услуг мобильного оператора, ему не придётся выводить деньги со счета. Нужно просто временно деактивировать свою карточку, а потом разблокировать номер Теле2. За счёт этого удастся сэкономить, даже если по тарифу предусмотрена ежедневная абонентская плата.
Провести временную деактивацию можно следующими способами:
- в Личном кабинете в разделе «Добровольная блокировка»;
- с помощью звонка на короткий номер 611 с мобильного или на длинный номер технической службы определенного региона – с городского телефона;
- при непосредственном посещении фирменного салона компании.
При любом варианте потребуется предоставить персональные сведения, подтверждающие право владения деактивируемой карточкой, так как заблокировать сим-карту с другого телефона, компьютера и даже со своего мобильного без этого будет сделать невозможно. Потребуется предоставить свой паспорт и в фирменном салоне связи.
Изучив все варианты деактивации, можно быстро провести её в случае необходимости, не потеряв деньги на счёте и свой уникальный номер безвозвратно.
Загрузка...
