Порой возникает ситуация, когда не знаете, куда и почему уходят деньги с вашего телефонного счета. Возможно с телефона позвонили дети на платные номера или же, телефон был у третьих лиц, которые также могли осуществлять звонки с вашего номера. Разобраться в проблеме поможет детализация звонков. Что представляет собой эта услуга? Это детально расписанный отчет о том, за что были списаны деньги с счета оператора сотовой связи, которой пользуется данный абонент. В том числе, кто звонил вам, кому звонили вы, а также продолжительность и стоимость вызовов.
Это немного разъяснит информацию о том, в какой сумме и по какому тарифу происходит списание денежных средств с вашего личного телефонного счета. Несмотря на то, что данная процедура является одной из предоставляемых услуг оператора мобильной связи, узнавать сведения спешат не все. Рассмотрим, как получить выписку по списанным с мобильного счета суммам. Как запросить данные у tele2, и сколько это стоит.
Содержание
Как сделать детализацию звонков Теле2 бесплатно
Существует несколько способов получить запрашиваемую вами информацию по счету. Услуга эта доступна практически в любое время. Для этого необходимо связаться с оператором. По одному из способов, который мы рассмотрим ниже, вы можете получить совершенно бесплатно заказанный список с информацией о том, сколько было списано денег за запрашиваемый период. Существует и платный метод, который предусматривает некоторые расширения опции предоставления детального отчета.
Бесплатно через интернет отчет доступен 24 часа в сутки, в личном кабинете абонента. И, не выходя из дома, абонент сам имеет право просмотреть интересующую его информацию на сайте tele2. Стоит обратить внимание, что стоимость отчета по списанным средствам может варьироваться, в зависимости от региона проживания от 0 до 15 рублей. В некоторых регионах страны, интернет выписка также может быть платной. Но, такая стоимость не является большой, и составляет максимум 15 рублей.
Впрочем, иногда возникают такие обстоятельства, когда важно получить распечатку в бумажном виде, и для этого, необходимо личное присутствие заявителя в сервисном центре. Особенность личного обращения в сервисный центр состоит в том, что вы сможете получить детализацию звонков и смс за период, превышающий полгода, и даже год.
В личном кабинете
Для того, чтобы войти в свой кабинет на Теле2, следует зарегистрироваться на сайте. Важно отметить, что детализация звонков и смс отображается лишь за последние полгода в виде выписки.
Рассмотрим, как её просмотреть. В личном кабинете, необходимо сделать следующие несложные действия:
- Авторизироваться;
- Посмотреть раздел о платежах и расходах;
- Слева в окошке будет видна ссылка «Детализация расходов»;
- Перейдите по указанной ссылке, чтобы запросить отчет;
- Для получения сведений нужно заполнить графы о периоде отчета списанных средств и адрес электронной почты, куда вы желаете отправить указанные данные.
Как видно, получение в электронном виде не вызовет затруднений. Если при выборе данной функции, на сайте вам не предоставили информацию о том, что эта услуга платная, значит платить за нее не нужно. И для вашего региона, она бесплатна. Как узнать, бесплатна ли для конкретного региона услуга, поможет сайт. Ведь условия оплаты зависят от региона, в котором проживает абонент.
В офисе
Если есть надобность проверить более ранний, чем полгода срок, можно не откладывая, обратиться в офис. Этот способ платный, и его стоимость составляет 30 рублей в месяц. Максимальный период времени, за который в офисе предоставляется информация, запрашиваемая абонентом, составляет 3 года. Так же как и в случае проверки выписки в личном кабинете, вы получите сведения о номере и дате вызова, стоимости данной услуги.
В случае, если возникла необходимость узнать о том, какой вызов проводился с вашего телефона более трех лет назад, скорее всего, сотрудники tele2 в этом не помогут, так как длительно информация не сохраняется.
Та распечатка, которую вам дадут в офисе, ничем не отличается от той, что доступна в электронном кабинете пользователя. Для уточнения сведений, изложенных в распечатке, можно позвонить в контакт-центр, чтобы узнать информацию про детализацию звонков теле2. Отчет, доступный на сайте также содержит сведения:
- Номера телефонов на входящие, а также исходящие вызовы;
- Дата вызовов и их продолжительность;
- Стоимость времени разговоров.
Как видим, заказать детализацию, кто и сколько раз звонил с телефона абонента, какая стоимость звонков, есть возможность как лично, так и путем обращения в электронном кабинете. Практически во всех регионах самостоятельная распечатка звонков предоставляется оператором бесплатно.
Загрузка...
