Сейчас сложно представить жизнь без мобильного телефона. В любой момент можно разблокировать экран и поговорить с друзьями, справиться о здоровье родственников, решить деловой вопрос с партнёрами или раздать задания подчинённым. Как быть, если при попытке совершить вызов на экране высвечивается сообщение «На ваш номер установлено ограничение исходящей связи» от Теле2 – обслуживающего оператора? Что означает такое ограничение связи у Теле2, почему оно возникает, и как всё-таки позвонить?
Содержание
Установлено ограничение связи – что это значит у Теле2
Если поставлено ограничение связи, абонент не сможет совершать исходящие звонки. Исключение – телефоны экстренных служб. В МЧС, полицию, скорую и службу газа дозвониться получится. Но не доступна будет и отправка коротких текстовых и, тем более, мультимедийных сообщений. В некоторых случаях блокируются даже входящие вызовы.
Разумеется, такая ситуация крайне неприятна. Пользователю надо как можно быстрее разобраться в причинах её возникновения и принять меры по отключению ограничения.
Почему возникает проблема
Самая частая причина невозможности совершать звонки – нехватка денег на абонентском счёте. Решить такую проблему очень просто – достаточно просто внести недостающую сумму, и в ближайшее время доступ ко всем услугам восстановится. К сожалению, бывают ситуации, когда средства на балансе есть, а неутешительное уведомление высвечивается. Из-за чего это происходит?
- Неисправность сим-карты. Дело в том, что ресурс симки ограничен. Чип со временем истирается, а электронная часть рассчитана на ограниченное количество регистраций в сети. Мобильные операторы рекомендуют периодически менять карточку. Новые работают лучше, они более совершенны и поддерживают современные интернет-протоколы, к тому же на них часто предустановлены уникальные сервисы провайдера, которых раньше не было.
- Неисправность мобильного девайса. Чаще всего поломки случаются с китайскими «репликами» со взломанной прошивкой и сомнительного качества деталями. Хотя электроника может выйти из строя и на флагманах ведущих производителей.
- Неправильные настройки гаджета. Пользователь мог сам установить ограничение связи, может быть, даже ошибочно.
- Запрет на вызов абонента, который находится в роуминге. В этом случае не получится дозвониться только этому собеседнику. Чтобы сократить свои расходы, он заблокировал входящие звонки и станет доступен, как только вернётся домой.
- Действует запрет на осуществление вызова с корпоративного номера. Работодатели могут настраивать параметры разговоров с телефонов, принадлежащих корпорации. Табуироваться могут междугородные или международные звонки. Администратор может управлять коммуникациями сотрудников, создавая «белые» и «черные» списки, устанавливая радиус (чтобы общаться можно было только в офисе) или временные рамки (для общения только в рабочее время). Если очень нужно поговорить с конкретным собеседником, следует обращаться к руководителю.
- Ещё один частный случай – выполняется вызов на номер, не поддерживающий голосовую связь. Обычно это сим-карты, предназначенные для роутеров и маршрутизаторов.
- Очень редкая причина – злоумышленные действия третьих лиц. Существуют схемы, при которых мошенники завладевают чужим номером, зачастую в сговоре с недобросовестными банковскими сотрудниками. Провайдеры отслеживают такие алгоритмы, разрабатывают и внедряют методы противодействия им.
Как снять ограничение исходящей связи на Теле2
Как же поступить, если не получается позвонить? Оператор предлагает действовать согласно следующему алгоритму.
- Проверить баланс. Возможно, для совершения звонка просто не хватает денег. Если это так, надо пополнить счёт.
- Проверить уровень приёма сигнала. В некоторых моделях телефонов, смартфонов и планшетов рядом с привычными «палочками» указывается логотип или сокращённое название оператора. Стоит обратить внимание и на это. Если проблема в уровне сигнала, можно попробовать перезагрузить гаджет. Если и это не помогло, в настройках надо выбрать провайдера Теле2 вручную.
При регулярном возникновении подобной проблемы нужно сообщить об этом в сервисную службу Теле2. Это можно сделать через форму обратной связи на официальном сайте, в чате или мессенджере.
Рекомендуется управлять аккаунтом в мобильном приложении «Мой Tele2». Оно скачивается в официальных магазинах AppStore или Play Market и устанавливается на телефон. Одна из возможностей этой программы – опция «Отправлять данные сети». Таким образом техническая поддержка провайдера будет автоматически получать сведения о силе сигнала везде, где находится клиент.
- Как бы нелепо это не звучало, но рекомендуется проверить правильность набираемого номера. Записывая телефон визави, можно второпях пропустить какую-то цифру. Он должен соответствовать формату: «8<код города или оператора><номер абонента>» или «+7<код города или оператора><номер абонента>».
- Необходимо проверить настройки телефона. Если на нём нет операционной системы, нужно открыть меню, зайти в «Настройки», выбрать «Вызовы» и убрать галочку напротив «Запрет вызовов». На смартфонах ограничение снимают набором команды #33*<пароль>#. Если владелец гаджета не вносил коррективы, то по умолчанию пароль – 0000.
- Нужно попробовать поговорить с кем-нибудь другим. Быть может, невозможно дозвониться только одному собеседнику? Такое бывает, если принимающая сторона находится вне зоны действия сети, или некорректно настроена переадресация.
- Если не получается никому дозвониться, не поступают входящие вызовы, несмотря на то, что абонент находится в зоне уверенного приёма сигнала, а симка не работает и в другом аппарате, придётся обратиться в офис провайдера за помощью. Консультанты помогут настроить работу сим-карты или заменят её, если она физически вышла из строя.
Когда запрет необходим
В некоторых случаях имеет смысл по собственной инициативе запретить делать звонки вообще или на определенные направления или номера. Такая опция будет полезной, если возникает необходимость передать телефон в пользование другому человеку или ребёнку. Можно подстраховаться от вероятности случайного набора международного номера, или чтобы исключить пользование телефонией в зарубежной поездке.
Неограниченные возможности дарит такая услуга для решения задач бизнес-клиентов. Это лимитирование времени разговоров, разрешение на совершение звонков только на рабочем месте, только в рабочее время и так далее.
Обычно операторы предлагают и стандартные виды запретов в рамках описываемой услуги:
- на все исходящие;
- на исходящие за границу;
- на исходящие в роуминге, за исключением звонков в Россию и страну пребывания;
- на все входящие;
- на входящие в роуминге.
Как подключить услугу
К сожалению, в продуктовой линейке Теле2 отсутствуют услуги, позволяющие клиентам самостоятельно устанавливать ограничения на совершение голосовых вызовов. Поэтому если на экране высветилось уведомление о невозможности позвонить, для уточнения причин необходимо позвонить оператору по номеру 611. Консультанту нужно будет сообщить паспортные данные, чтобы он смог идентифицировать клиента.
Загрузка...
