Обеспечить качественный сервис, высокий уровень технологий и адекватную стоимость телекоммуникационных услуг на территории страны – задача для компании национального масштаба. В этой роли на территории Российской Федерации выступает компания “Ростелеком”.
Содержание
Что такое Ростелеком
“Ростелеком” – это российская компания, предоставляющая телекоммуникационные услуги местной, междугородней и международной телефонной связи, доступа в интернет, цифрового телевидения и сотовой связи.
Полное наименование компании – Публичное акционерное общество междугородной и международной электрической связи “Ростелеком”. Головной офис компании находится в Москве.
История компании – слияния и поглощения
В июне 1990 года Министерство связи СССР учредило государственное АО “Совтелеком” для передачи полномочий по предоставлению услуг связи и прав на эксплуатацию электросетей связи на территории СССР. В 1991 году компанией “Совтелеком” учреждается международное акционерное общество “Интертелеком”, через год ставшее частью государственного предприятия “Ростелеком”.
Позже происходит вхождение в “Ростелеком” еще двадцати государственных предприятий связи. А в сентябре 1993 года путем преобразований появляется открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи “Ростелеком”.
В этот период начала действовать цифровая подводная волоконно-оптическая линия связи “Дания-Россия”, а чуть позднее – транссибирская цифровая радиорелейная линия связи “Москва-Хабаровск”. Произошло кольцевое соединение глобальной цифровой линии связи, пересекающей Америку, Европу, Азию, Австралию и 3 океана (Атлантический, Тихий, Индийский).
В течение следующего десятилетия происходил рост компании за счет ряда приобретений и поглощений. “Междугородный и международный телефон”, “Зебра Телеком”, “РТКомм.РУ”, “Башинформсвязь”, “Волгоград-GSM”, “Национальные телекоммуникации”, “SkyLink” стали ее частью.
В апреле 2011 к “Ростелекому” было присоединено 7 межрегиональных компаний связи: ОАО “ЦентрТелеком”, ОАО “Северо-Западный Телеком”, ОАО “Южная телекоммуникационная компания”, ОАО “ВолгаТелеком”, ОАО “Уралсвязьинформ”, ОАО “Сибирьтелеком”, ОАО “Дальсвязь” и ОАО “Дагсвязьинформ”.
Указом Президента России от 27 марта 2012 года принято решение о присоединении “Связьинвеста”. ОАО “Российская телекоммуникационная сеть”, ранее входившее в группу компаний “Связьинвеста”, становится дочерним предприятием “Ростелеком”.
В декабре 2013 года Совет директоров одобрил интеграцию мобильных активов “Ростелекома” в совместное предприятие с компанией Теле2 Россия (первым в стране оператором мобильной связи стандарта сети стандарта LTE-1800) -“T2 РТК Холдинг”.
Дочерние и зависимые компании Ростелекома – “Скай Линк”, “Нижегородская сотовая связь”, “Байкалвестком”, “БИТ”, “Волгоград GSM”, “Енисейтелеком”, “АКОС” оказываются под контролем холдинга, а через создание дочерней компании ЗАО “РТ-Мобайл”, ряд операторов (“Тамбов GSM”, “Уралсвязьинформ”, “Дальсвязь GSM” и “Элайн GSM Марий Эл”) вливается в Tele2 Россия.
С 2015 по 2017 годы “Ростелеком” купил контрольный пакет акций компании “Айкумен – информационные бизнес-системы” в целях выхода на рынок Big Data, поглотил ГК Safe Data, крупнейшего поставщика услуг коммерческих дата-центров, точек обмена трафиком и доставки контента, приобрел активы операторов “Мортон”, “Аист”, “Сибитекс, “ТВИНГО телеком”, “Сервис телекоммуникаций”.
Собственники и руководство
Крупнейшие акционеры “Ростелекома” – Российская Федерация в лице Росимущества с долей в уставном капитале – 45,04% и в обыкновенных акциях – 48,71%, ООО “Мобител” с долей в уставном капитале в 12,01%, 10,49% в обыкновенных и 30,79% в привилегированных акциях, “Внешэкономбанк” с долей в уставном капитале в 3,96% и 4,29% в обыкновенных акциях.
Доля физических лиц в уставном капитале составляет 6,11%, 5,25% и 16,68% в обыкновенных и привилегированных акциях соответственно. Номинальным держателем акций является НКО АО «НРД» с долей в уставном капитале в 35,20%, 33,79% в обыкновенных и 52,49% в привилегированных акциях.
По состоянию на 31 марта 2018 года в реестре акционеров компании 153 800 участников.
Акции компании обращаются на ММВБ-РТС и Лондонской бирже. Текущая рыночная капитализация компании “Ростелеком” составляет 177,42 млрд руб.
Руководители
В совет директоров входят:
- генеральный директор ГТК “Телеканал “Россия” Антон Златопольский;
- первый заместитель Председателя Внешэкономбанка Михаил Полубояринов;
- исполнительный вице-президент АО “Газпромбанк” Александр Пчелинцев (председатель комитета по корпоративному управлению);
- председатель наблюдательного совета ГК “Автодор” Вадим Семенов (председатель комитета по аудиту, независимый директор);
- генеральный директор ОАО “Открытие Холдинг” Рубен Аганбегян (председатель комитета по кадрам и вознаграждениям, независимый директор);
- декан экономического факультета МГУ им. Ломоносова Александр Аузан (председатель комитета по инвестициям, старший независимый директор);
- генеральный директор Российского фонда прямых инвестиций Кирилл Дмитриев;
- генеральный директор АО “ВТБ Капитал” Алексей Яковицкий (председатель комитета по стратегии, независимый директор);
- заместитель министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Сергей Калугин;
- президент ПАО “Ростелеком” Михаил Осеевский.
В правлении компании во главе с президентом Михаилом Осеевским состоят:
- вице-президент Александр Абрамков (директор макрорегионального филиала “Центр”);
- старший вице-президент, финансовый директор Сергей Анохин;
- первый вице-президент Владимир Кириенко;
- вице-президент Дмитрий Проскура (директор макрорегионального филиала «Волга»);
- старший вице-президент по организационному развитию и управлению персоналом Галина Рысакова;
- старший вице-президент по технической инфраструктуре Алексей Сапунов;
- старший вице-президент, руководитель аппарата президента Анна Шумейко;
- Мельхорн Кай-Уве.
Деятельность, услуги
“Ростелеком” занимается предоставлением услуг сотовой связи стандарта GSM, телефонии, широкополосного доступа в интернет и платного телевидения. Специалисты компании разрабатывают новые решения в области здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг, электронного правительства, облачных вычислений.
“Ростелеком Контакт-центр” получил сертификат соответствия требованиям международного стандарта ISO18295, который определяет требования к оказанию услуг контактного центра и методику работы контактного центра по обеспечению качественного клиентского сервиса.
Широкополосный доступ в интернет и интерактивное телевидение
Компания предоставляет сверхскоростной доступ в интернет доступ в интернет по волоконно-оптическим технологиям FTTx, PON, xDSL, по технологии Wi-Fi, услуги интерактивного телевидения в стандарте IPTV.
Количество абонентов услуг ШПД превышает 12,7 млн, а платного ТВ “Ростелекома” – 9,8 млн пользователей, из которых свыше 4,8 миллионов смотрит оригинальный федеральный продукт “Интерактивное ТВ”.
В 2016 году совместно с компанией GS Shop (Южная Корея) было запущено вещание телемагазина «БУМ-ТВ» с техническим охватом в 10 млн человек.
Местная телефонная связь
Компания Ростелеком провела масштабную работу по объединению региональных телекоммуникационных операторов в единый холдинг. Используя высокие технологии и плотное покрытие территории сетями, Ростелеком обеспечивает местную связь даже в самых отдаленных уголках страны и предлагает ряд тарифов, среди которых потребитель найдет подходящий вариант. Но последнее время отмечается снижение количества абонентов местной телефонной связи, так как на смену классическим способам связи приходят новые.
Сотовая связь
Летом 2017 года число пользователей виртуального сотового оператора Mobile Virtual Network Operator «Ростелекома» достигло 500 000, что позволило компании выйти на второе место в России после MVNO-оператора Yota. Такого успеха «Ростелекому» удалось достичь благодаря работе MVNO на сетях «Т2 РТК холдинга».
Прирост базы сотовых абонентов связан с тем, что оператор активно продвигает услугу среди своих пользователей проводной связи, по количеству которых Ростелеком – исторический лидер. Включение сотовой связи в стандартные пакеты услуг, куда уже входят проводной интернет и интерактивное телевидение, оказалось выгодным предложением для потребителей.
Показатели деятельности
Чистая прибыль компании за 2017 г. выросла к предыдущему году на 15% (до 14,05 млрд руб). Выручка “Ростелекома” по МСФО за год составила 305,3 млрд руб, рост по сравнению с 2016 г. – 3%. В 2018 г. компания прогнозирует рост выручки в пределах 2%. Капитальные вложения оператора за прошлый год уменьшились на 2% до 60,8 млрд руб. (20% от выручки). Свободный денежный поток увеличился на 53% – до 20,4 млрд руб.
Бренд и реклама
Фирменный знак “Ростелеком” (“ухо” или “Р”) на сегодня один из самых узнаваемых.
С основания компании была проделана большая работа по формированию и выведению бренда на лидирующее место в России. Этому способствовал проведенный в 2011 году ребрендинг, тогда же был представлен новый товарный знак, разработанный компанией TNC.Brands.Ads совместно с российским отделением агентства Leo Burnett, и запущена мощная рекламная компания.
Развитие в России цифровой экономики выбрано компанией как стратегия, миссия “Ростелеком” – дать людям качественные и удобные цифровые сервисы для комфортной жизни и эффективного бизнеса.
Компания “Ростелеком”, обладающая большим опытом построения сложных сетей и информационных систем, берет на себя социальную ответственность в национальных интересах и осуществляет проекты федерального значения.
В 2014 году “Ростелеком” стала генеральным партнером XXII Зимних Олимпийских игр (г. Сочи) в категории «Телекоммуникации» и приступила к постройке подводной волоконно-оптической линии связи Камчатка-Сахалин-Магадан.
В 2016 году была разработана интегрированная социальная программа федерального масштаба «Цифровое равенство», объединившая 7 социальных проектов компании: “Азбука Интернета”, “ИТ-Рост”, “Изучи интернет – управляй им!”, Social Impact Award, “Интернет для библиотек”, “Компьютеризация детских домов” и «Дистанционное обучение детей с ограниченными возможностями”.
В 2018 году “Ростелеком” совместно с Nokia, фондом “Сколково” и при участии ПАО “МегаФон” открывают проект по созданию сети мобильной связи стандарта 5G/IMT 2020.
Нарушения антимонопольного законодательства
В июне 2011 года Свердловское УФАС России признало «Ростелеком» нарушившим антимонопольное законодательство и оштрафовало на 631 тыс. руб. Дело было возбуждено по нескольким заявления граждан, которым без их ведома заменили выбранного ими оператора связи ОАО «МТТ» на «Ростелеком», и по заявлению Уральского филиала «МТТ» о нарушении антимонопольного законодательства.
В июле 2011 года антимонопольная служба Ханты-Мансийска после жалоб абонентов на необоснованные тарифы и низкое качество услуг признало «Ростелеком» в лице макрорегионального филиала «Урал» виновным в установлении и поддержании монопольно высоких цен на доступ в Интернет для физических лиц.
В январе 2012 года Ростовское УФАС России оштрафовало «Ростелеком» в сумме на 1,3 млн руб. за злоупотребление доминирующим положением и оказание услуги широкополосного доступа в Интернет для жителей крупных городов и сельской местности по разным ценам.
22 мая 2017 года Федеральная антимонопольная служба признала ПАО “Ростелеком” нарушившим п. 3 ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции после жалобы, поданной “Мегафоном” о навязывании операторам местной телефонной связи невыгодных условий договора о присоединении на зоновом уровне на территории Ивановской, Костромской, Ярославской, Липецкой, Воронежской областей.
Филиалы и представительства
ПАО «Ростелеком» включает 7 макрорегиональных филиалов, предоставляющих полный комплекс современных телекоммуникационных услуг:
- “Волга” – предоставляет услуги на территории Приволжского федерального округа, объединяет 12 региональных филиалов: Кировский, Нижегородский, Оренбургский, Пензенский, Самарский, Саратовский, Ульяновский, а также филиалы в Удмуртской и Чувашской республиках и республиках Марий Эл, Мордовия и Татарстан;
- Регион “Дальний Восток” действует на территории Дальневосточного Федерального Округа, объединяет 7 региональных филиалов: Амурский, Камчатский, Магаданский, Приморский, Сахалинский, Хабаровский, Сахателеком;
- “Северо-Запад”, включающий 8 региональных филиалов: Архангельский, Вологодский, Калининградский, Карельский, филиал в республике Коми, Мурманский, филиал в Новгородской и Псковской областях, Санкт-Петербург и Ленинградская область;
- “Урал”, осуществляющий свою деятельность в Курганской, Свердловской, Тюменской, Челябинской областях, Пермском крае, Ханты-Мансийском автономном округе – Югре и Ямало-Ненецком автономном округе;
- “Центр”, в состав входит Москва и Московская область, 13 филиалов (Белгородский, Брянский (объединенный филиал с Орловской областью), Владимирский (объединенный филиал с Ивановской областью), Воронежский, Калужской, Костромской (объединенный Филиал с Ярославской областью), Курской, Липецкой, Рязанской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Тульской.
Критика
“Ростелеком” не раз подвергалась критике со стороны абонентов – за ненадлежащее качество предоставляемых услуг и высокие цены, со стороны конкурентов – за нарушение антимонопольного законодательства.
Так, в 2013 году возник спор между подразделением “Ростелекома” в Санкт-Петербурге и несколькими операторами, которые использовали сеть кабельных каналов, находящихся в собственности компании. Несколько тысяч абонентов операторов “ЭР-Телеком” и “Вымпелком” были лишены связи в результате порчи кабелей при проведении “Ростелекомом” инвентаризации и отключении нелегальных кабельных линий.
Охрана и безопасность
Охрану объектов “Ростелеком” обеспечивает ФГУП «СВЯЗЬ Безопасность» Минкомсвязи России.
“Ростелеком” фиксирует увеличение числа кибератак. Для обеспечения безопасности информации “Ростелеком” имеет специальное подразделение, которое занимается разработкой и внедрением продуктов и комплексных решений в области защиты информации.
Личный кабинет Ростелеком
“Ростелеком” разработал сервис “Личный кабинет”, который предоставляет возможность простого управления доступными услугами в режиме онлайн в рамках единой учетной записи.
С помощью этого сервиса клиент может следить за балансом и оплачивать абонентские услуги с помощью банковских карт или электронных денег без комиссии.
Загрузка...
