Общие принципы, настройка и использование SIP телефонии компании “Ростелеком”

“Ростелеком” SIP-телефония является передовым средством коммуникации, которое было реализовано в результате развертывания на сетях связи высокоскоростных цифровых систем и работ по приспособлению интернет-протоколов для обслуживания телефонного трафика. Компания предлагает широкий спектр услуг такой телефонии и необходимое оборудование.

Зачем нужна SIP-телефония

Принципы работы

Сип-телефонизация “Ростелекома” основана на пакетном обмене оцифрованной речью через сети с протоколами TCP/IP (интернет), где для установления, поддержания и разъединения телефонных соединений применяется протокол сессий SIP (Session Initiation Protocol).

Возможности SIP-телефонии

Система телефонии “Ростелекома” SIP позволяет подключиться в любом месте Российской Федерации, где компания предлагает услуги интернета. При подключении к “Ростелекому” можно построить корпоративную телекоммуникационную сеть для обеспечения сотрудников компании качественной связью, предоставления современных сервисов для предпринимателей. Такую сеть можно организовать согласно структуре данного предприятия, добавлять короткие номера для внутренних соединений в нужном количестве.

Преимущества SIP-телефонии

• переадресация на требуемый внешний телефон (домашний, мобильный и т.д.);
• типы переадресации: безусловная, при занятости, по неответу в течение заранее заданного времени, по расписанию, в зависимости от времени суток;
• личный кабинет, с помощью которого создается и настраивается голосовое меню, собирается статистика по входящим и исходящим соединениям;
• обработка входящих звонков операторами, например, перевод вызова на другого сотрудника, чтобы освободить вызывающего клиента от повторного набора, запись разговоров;
• дополнительные сервисы: удержание звонка, проигрывание музыки или речевых сообщений во время ожидания вызывающим абонентом ответа, запреты на набор номеров (ведение черных и белых списков) и другие функции.

Таким образом, для бизнеса можно рекомендовать переход с традиционной на сип-телефонию.

Инструкция по настройке СИП от Rostelekom

Для настройки SIP “Ростелеком” на конечном оборудовании абонента необходимо определить и ввести следующие параметры:

• пароль: auth. password: ххххххх;
• имя (код города и номер абонента): например, auth. name: 812ххххххх;
• порт и IP-адрес сервера – SIP server port: 5060 (применяется стандартный), SIP server: 172.22.1.1.

Прокси-сервер и сервер сетевого протокола STUN не используются.

Настройка SIP для “Ростелеком” Asterisk

Подключение осуществляется к IP-АТС Asterisk под управлением системы FreePBX. В результате заключения договора “Ростелеком” выдает заказчику имя абонента (пользователя), пароль и номер телефона, например: имя=1235463, пароль=Qw23IP37, номер=8121235463.

Необходимо создать транк и придумать для него имя – rtktrunk; затем выполнить шаги – Connectivity >>> Trunks >>> Add SIP Trunk и задать параметры:

• trunk Name=rtktrunk;
• host=lt650.16.rt.ru;
• type=friend;
• context=from-trunk-vox;
• username=1235463;
• secret=Qw23IP37;
• fromuser=1235463;
• fromdomain=lt650.16.rt.ru;
• nat=yes;
• qualify=yes;
• insecure=port,invite;
• disallow=all;
• allow=alaw;
• canreinvite=no;
• registersip=yes;
• account=rostelecom;
• dtmfmode=rfc2833;
• register string=7235463:Qw23IP37@lt650.16.rt.ru/8121235463.

Теперь настройки нужно принять и сохранить: Submit Changes >>> Apply Config.

Если не работает многочастотный донабор номера (DTMF), то следует изменить значение этого параметра: dtmfmode=inband.

Ошибки соединения SIP и их решение

Ошибки, или ответы, подразделяются на три группы и возникают при:

1. Невозможности обработать запрос на соединение.
2. Программных отказах, сбоях и возможных неполадках сервера.
3. Глобальных неудачах.

Ошибки в каждой группе имеют коды 4хх, 5хх и 6хх соответственно. Ряд из них при этом не требует специальных решений, поскольку они относятся к классу “нормальных”, обозначая естественную причину отказа при звонках, например:

• 401: “пользователь не авторизовался”, “истекло время регистрации”;
• 402: “требуется оплата (резерв на будущее)”;
• 403: “ошиблись номером, логином или паролем”, “абонент отключен”, “данный SIP-номер уже используется”, “абонент не зарегистрирован”;
• 404: “не найден вызываемый абонент (нет данного SIP-номера)”, “не найдены логин и пароль”;
• 480: “недостаточно денег на счете”, “нет средств на валютном счете нерезидента (RFC)”, “неправильный (несуществующий) номер”.

Вызываемый абонент недоступен:

• 403: “занят”;
• 600: “занят и просит не беспокоить”;
• 603: “не принимает вызовы и не указывает почему”;
• 604: “абонент не существует”;
• 606: “некоторые запрашиваемые параметры не могут быть обеспечены на принимающей стороне, например, полоса пропускания, план нумерации”.

Отказы с другими кодами могут потребовать вмешательства администрации или технического персонала:

• 400: синтаксических ошибках запроса – в этом случае требуется подстройка оборудования в части сигнализации;
• 406: неправильной конфигурации кодеков – в данном случае решение заключается в задании приемлемых параметров кодеков;
• 480: проблемах с центральной базой сети – необходима настройка базы;
• 500: перенесении аккаунта в удаленную систему – требуется подстройка оборудования;
• 500: внутренней ошибке сервера – может помочь перезагрузка сервера;
• 501: отсутствии в программном обеспечении сервера функций для обработки данного типа запроса – нужно обновить программное обеспечение;
• 503: во время эксплуатации серверное оборудование может быть недоступно из-за перегрузки или проведения техобслуживания – в этом случае следует дождаться окончания работ;
• 513: слишком больших сообщениях – корректируют длину сообщения.

Тарифы SIP-телефонии “Ростелеком”

Для физических лиц и домохозяйств тарифные планы отсутствуют, поскольку услуги сип-телефонии им не предоставляются. Тарифные планы разработаны для юридических лиц – малого, среднего и крупного бизнеса, государственного сектора и операторов связи.

Для юридических лиц услуга виртуального сервера (АТС) стоит 1,6 руб. (с учетом НДС) за минуту разговора при условии приобретения минимального пакета в 500 минут за 800 руб. и абонентской плате 1 руб. в месяц (тариф “S”). Исходящие звонки при переадресации на номера традиционных телефонных сетей тарифицируются в зависимости от места завершения звонков: по местному, междугородному или международному тарифу.