Каждый абонент операторов имеет право получить по требованию полную информацию о вызовах и сообщениях, приходящих на мобильный телефон. Детализация звонков МТС бесплатно проводится для всех пользователей компании.
Она необходима при случайном или намеренном удалении данных входящих и исходящих звонков и сообщений, подозрении на мошеннические действия либо для уточнения движения средств на счете.
Содержание
Инструкция, как получить финансовый отчет
Существует три варианта, каким образом можно получить детализацию по движению средств на абонентском счете и прочей информации:
- Лично посетить офис МТС. Для этого нужно позвонить на горячую линию оператора и уточнить, где в Вашем городе есть обслуживающие филиалы. После в рабочее время прийти по нужному адресу, и, предъявив удостоверение личности, получить распечатку. Дополнительно у Вас могут спросить когда в последний раз осуществлялись вызовы и на какие номера звонили;
- Использовать Личный кабинет МТС для того, чтобы получить детализацию. Этот вариант более простой. Нет необходимости куда-то идти и тратить своё время. Нужно просто перейти на официальный сайт МТС или в специализированное приложение «Мой МТС» и произвести определенные действия по инструкции, которую рассмотрим ниже;
- Позвонить на Горячую Линию оператора сотовой связи 0890 и вызов, либо 8 (800) 250-08-90 и уточнить срочную информацию. Конечно, такие действия не дадут достоверных данных о всех произведенных операциях, но позволят уточнить хотя бы некоторые из них. К примеру, последние проведенные операции и звонившие номера.
Отчет в Личном кабинете
Имея доступ в сеть, детализация звонков на сайте мтс через интернет дает возможность самостоятельно проверить финансовый отчет.
У этого варианта, сравнительно с перечисленными ранее, есть множество достоинств. Не нужно стоять в очереди, объяснять операторам, зачем это Вам, лишний раз демонстрировать документы.
Пошаговая инструкция, как проводится детализация звонков МТС через Личный Кабинет:
- Для начала Вы должны перейти на официальный сайт МТС, в личный кабинет, и выбрать в меню: детализация звонков, для этого перейдите по ссылке ihelper.mts.ru
- Вход полностью контролирует уникальная система – Интернет Помощник. Чтобы авторизоваться на сайте, необходимо ввести свой номер телефона и пароль. Распечатка будет производиться только по номеру, через который Вы смогли войти в Кабинет. Для регистрации нужно перейти по соответствующей ссылке: «Зарегистрироваться» и заполнить нужные графы в форме. Если даже после этих манипуляций регистрация или вход не удался – свяжитесь с оператором online-чата и опишите свою проблему;
- Забытый пароль можно восстановить, нажав на одноименную ссылку под формой авторизации. После этого на Ваш номер придет SMS с обновленными временными данными;
- Если всё сделано правильно, то Вы попадете в Личный Кабинет МТС. Система предоставляет своим пользователям широкий спектр услуг, которые подробно описаны в каждом пункте Кабинета. Нужный Вам имеет соответствующее название: «Детализация звонков МТС»;
- Теперь нужно определиться с диапазоном дат отчета. Как и многие финансовые системы, операторы мобильной связи хранят данные о звонках, движении средств и сообщениях только в течение полугода. Если требуется детализация звонков на МТС за более длительный период, сделать это через Интернет не получится. Придется лично идти в офис;
- Согласно инструкции, выбираем нужный диапазон, в качестве примера возьмем три месяца. За этот период у вас и появится таблица с датами, трафиковыми и финансовыми данными. Для более удобного использования информации или распечатки, Вы можете переслать таблицу на персональный почтовый ящик;
- Функционал МТС позволяет своим пользователям скачать отчет в разных форматах, среди которых XLS и HTML. В зависимости от потребностей просто выбираете нужный. Уточнение: XLS – это стандартное расширение для пакета Microsoft Office, в свою очередь, HTML удобно пересылать в сообщениях. Для распечатки рекомендуем работать с форматом Excel, а для срочного использования HTML (такой документ можно открыть в любом браузере не используя дополнительные программы);
- Файл, скачанный с почты, можно использовать в своих целях. На этом детализация звонков и смс считается завершенной.
Другие виды детализаций
В случае, когда требуется срочная информация про входящие, исходящие вызовы, сообщения, а также движение средств на счете, может понадобиться экспресс-детализация.
Это особая услуга, которая предоставляется только при вводе команды – *152*1# и вызов.
В качестве отчета на телефон поступит текстовое сообщение с указанием действий в течение двух дней. Основное условие – данные будут получены только за последние 5 разговоров. Если за указанный период не осуществлялось никаких действий, то в сообщении будет стоять пометка, что Вы не использовали платные услуги.
Аналогично у пользователей МТС также есть возможность детализации для предоплаты. Такая услуга может понадобиться абонентам, предпочитающим безналичную форму пополнения счета и людей, тщательно составляющих семейный бюджет. Она бесплатна.
Сколько стоит финансовый отчет мобильного оператора
Перейдя в Личный Кабинет МТС в раздел: «Детализация звонков», Вы должны увидеть предупреждение о том, что стоимость отчета зависит от тарифного плана. Кроме этого, на цену влияет форма отчета. Если на почту отправляется электронное письмо – услуга бесплатная. Но если нужно отправить документ с распечаткой, «мокрой» печатью и подписями, то это будет оцениваться в сумму от 5 долларов.
Помимо этого, МТС предоставляет услугу регулярного контроля трафика, средств на счете, данных о вызовах и их количество. Для этого активируется месячный детальный счет расчетного периода и по его истечению вся информация автоматически оправляется на e-mail или физический адрес. Цена услуги колеблется от 1 доллара для физических лиц и от 4 для юридических. Для того, чтобы узнать, сколько стоит услуга для контрактных абонентов, обратитесь на Горячую линию.
Теперь вы знаете, как проводится мтс детализация звонков, а если у вас остались вопросы, можете позвонить оператору, который уточнит всю необходимую информацию.
Загрузка...
