Каждый пользователь сотовой связи может столкнуться с потерей, кражей или поломкой SIM-карты. При этом будет утрачена ценная информация: номер, список телефонных контактов, все сервисы с привязкой. Более того, владелец карты лишится возможности использовать деньги с лицевого счета.
А что предпринимать, если человеку нужен постоянный номер для деловых звонков коллегам или партнерам? Или он указан на всех его визитках? Тогда цель восстановить сим-карту для действующего абонента Билайна в сокращенные сроки становится приоритетной.
О том, какие способы восстановления потерянной или поврежденной симки существуют, в какие сроки вопрос будет решен, и во сколько это обойдется – в представленном материале.
Содержание
Можно ли восстановить симку Билайн
Восстановление симки и номера Билайн требуется в следующих случаях:
- нарушение функциональности: ошибка или сбой ПО, отсутствие регистрации в сети и перебои в обслуживании, нарушение чтения контактов, неисправность или физическая поломка слота, механическое повреждение. Сим-карта в действительности – очень хрупкое изделие, поэтому повредить ее проще, чем кажется на первый взгляд;
- утрата карточки. Самая распространенная причина – был потерян или украден телефон, в котором находилась действующая симка. Реже случается, когда рассеянный хозяин гаджета изъял сим-карту из слота и не помнит, куда положил;
- владелец пользуется новым устройством, для которого не подходит старый формат карты. Например, чтобы инсталлировать в мобильный девайс электронный проездной, требуется симка нового формата.
Билайн предусматривает оказание помощи клиентам в таких ситуациях. Операция – несложная и занимает не больше недели.
Взамен утерянной, украденной или вышедшей из строя карточки выпускается новая. Абонентский номер при этом остается неизменным. Если существует вероятность попадания пропажи в посторонние руки, во избежание злоупотреблений рекомендуется ее заблокировать.
Как и где восстановить сим-карту на Билайн
Итак, как можно подать заявление, и что нужно, чтобы восстановить сим-карту? Ответим на поставленные вопросы в следующих пунктах.
В офисах Билайн
Менеджеры Билайна помогут восстановить как корпоративный номер сим-карты, так и персональный. Заявление на восстановление сим-карты Билайн может подать только владелец или обладатель доверенности держателя, соответствующим образом заверенной и подписанной нотариусом.
Физическим лицам следует приготовить удостоверение личности, юридическим лицам – доверенность, письмо на корпоративном бланке организации с печатью и подписью, договор и паспорт. В письме должно содержаться прошение о замене сим-карты.
Процесс длится от нескольких минут до нескольких дней в зависимости от тарифа. Абонент может запросить замену в любом регионе, даже не по месту регистрации карты, служба работает и в роуминге. На официальном сайте www.beeline.ru есть бланки доверенности и заявления, а также местонахождение представительств в каждом городе, куда можно обратиться.
Доставка курьером
При подаче заявки по сотовому симка будет доставлена курьером. Требуется только позвонить в клиентскую поддержку на 0611 с билайновского номера или на горячую линию 8 (800) 700-06-11 с любого другого телефона. Оператор попросит продиктовать серию и номер паспорта и рассказать о причине восстановления. При получении курьер сверит паспортные данные с документом.
Оплата производится только за доставку. Деньги за восстановление утерянной сим-карты снимаются со счета.
Подача заявки через интернет
Посещать офис лично необязательно, доступно восстановление сим-карты онлайн через интернет. Необходимо написать заявление и отправить его электронным письмом на otvet@beeline.ru для физических лиц и services@beeline.ru – для организаций. В сообщении также следует указать паспортные данные владельца и номер сотового телефона для обратной связи.
Когда новая симка будет зарегистрирована, курьер доставит ее на нужный адрес. Этот сервис в некоторых регионах недоступен, поэтому информацию лучше заранее узнать через службу поддержки или по номерам 8 (800) 700-06-11, +7 (495) 974-88-88. Курьерские услуги оплачиваются.
Можно ли восстановить сим-карту без паспорта? Нет, независимо от способа подачи заявки абонент должен предъявить удостоверение личности сразу либо по факту получения карты. Пакет документов для юридических лиц также является стандартным.
Как восстановить номер на Билайн
Если абонент повредил или потерял симку, восстановить как баланс, так и номер возможно. На новой карточке сохранятся подключенные ранее опции и услуги, а также история звонков, хотя телефонную книгу и архив текстовых и медиа-сообщений вернуть не получится.
Восстановление своего номера Билайн можно осуществить в несколько шагов.
- Позвонить в техническую поддержку и заблокировать симку.
Это особенно важно, если у абонента украли телефон. Своевременная блокировка может предотвратить несанкционированное использование, включая перевод и списание средств злоумышленниками.
Заблокировать номер можно в службе технической поддержки клиентов либо своими силами. В первом случае необходимо позвонить по телефону 8 (800) 700-06-11 или посетить ближайший сервисный центр оператора. В разговоре с менеджером нужно быть готовым к тому, что он запросит персональные данные для идентификации личности клиента. Если же принято решение обратиться в офис провайдера лично, с собой важно иметь гражданский паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, с целью все той же клиентской верификации. Для самостоятельной блокировки нужно зайти в Личный кабинет и открыть раздел «Мой Билайн» или набрать команду *213#.
Владельцу нужно будет назвать паспортные данные, указанные в договоре. Юридическим лицам дополнительно понадобятся ИНН компании и юридический адрес. Если на номере установлен универсальный пароль, то достаточно будет сообщить его в центр поддержки.
- Обратиться за выпуском новой карты с сохранением номера.
- Разблокировать и восстановить заблокированный номер.
Как и в случае заморозки, потребуется показать удостоверение личности, чтобы оперативно восстановить обслуживание. Можно посетить одну из точек официальных партнеров Билайна.
Сколько стоит восстановление сим-карты
Услуга для пользователей связи – бесплатна. Оплата понадобится за доставку при подаче заявки по сотовому или онлайн. Сумма зависит от удаленности пункта, срочности доставки и количества заявок:
- транспортировка по Москве стоит от 180 до 480 рублей;
- срочная доставка в пределах МКАД в течение 3,5 часов – 530 рублей;
- доставка по области – от 475 до 1540 рублей.
Если настроена предоплата, то деньги будут автоматически удержаны с баланса. Для клиентов с постоплатой стоимость будет включена в счет в конце месяца.
Сколько времени занимает процедура
С того момента, как абонент подал заявление на восстановление билайновской симки, процедура может длиться от нескольких минут до нескольких дней.
При личном посещении салона связи карту выпустят сразу, в остальных случаях – в ближайшие дни. Доставка занимает до трех дней по Москве, быстрая доставка в пределах кольца – до 4 часов.
Загрузка...
