Ошибка 651 Ростелеком: что делать если возникает при подключении
Устраняем ошибку 651 провайдера Ростелеком

Устраняем ошибку 651 провайдера Ростелеком

Вы собираетесь подключиться к Сети, но устройство связи сообщило об ошибке? Возможные причины ошибки 651: Ростелеком в это время проводит плановые технические работы, настраивает оборудование или произошел обрыв сети, так что для начала следует уточнить эту информацию у провайдера. Оператор с помощью инженеров сможет проследить обрыв, если он случился. Если причина не в этом, то попробуем устранить неполадку сами.

Возможные причины и что с ними делать

Все факторы, влияющие на появление ошибки в подключении, бывают внешними или внутренними. Интернет от Ростелеком не исключение. Причина может находиться за границей территории квартиры или внутри нее. Ошибка 651 появляется по многим причинам. Прежде всего стоит разобраться, в чем проблема.

Ошибка 651

Устранение ошибки 651 при подключении по ADSL FTTB или GPON

Можно исправить ошибку соединения, выполнив перезагрузку компьютера. Ошибка может исчезнуть уже на этом этапе. Если проблема не решилась, убедитесь, что интернет-кабель подключен в порт WAN. Индикатор должен гореть желтым цветом. Если у вас модемная технология, в которой доступ в интернет идет через телефонную линию, или пассивная оптическая сеть (GPON), смените тип соединения на «Bridge». В веб-интерфейсе выберите этот параметр в разделе WAN.

Перезагрузка оборудования

Многие ошибки могут быть устранены, если перезагрузить роутер или модем. На корпусе должна быть кнопка перезагрузки. Также это можно сделать через веб-интерфейс. Если нет возможности выполнить перезагрузку этими способами, обесточьте оборудование, подождите 10-20 секунд и подключите. Обратите внимание, что на корпусе роутера также есть кнопка сброса параметров, она выполняет другую функцию.

Создание нового подключение к интернету

Возможно, сбой настроек соединения произошел в самой системе. Для этого удалите проблемное подключение. В системном трее выберите параметр «Центр управления сетями и общим доступом». Выберите используемое подключение и удалите.

После этого следует создать новое подключение. Выберите пункт «Создание и настройка нового подключения или сети». Нужен первый пункт, который называется «Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету» или «Подключение к интернету по PPPoE». Выбираем этот пункт и вводим параметры, которые предоставил провайдер.

Создание нового подключения

Подключение к интернету по PPPoE

Ввод доступов к интернету

Несколько сетевых карт на компьютере, или необходимо обновление их драйверов

Если ошибка 651 при подключении интернета Ростелеком не перестает появляться, удалите старые сетевые карты или обновите драйвера. Удалите неиспользуемые сетевые карты в диспетчере устройств.

Обновите драйвер сетевой карты. Для этого зайдите в диспетчер устройств и кликните правой кнопкой на сетевые адаптеры. Нам нужен пункт свойства. В следующем окне выберите вкладку «Драйвер». Попробуйте вернуть предыдущую версию или обновить текущую.

Возможно, причина в сетевом кабеле

При ADSL-соединении разрыв может происходить из-за чрезмерной нагрузки на сеть или плохого контакта между кабелем и сплиттером (гнездом в роутере). Причем нагрузка появляется вечером. Такой кабель, как и оптоволоконный, не отличается прочностью. Перегибы и изломы негативно сказываются на работоспособности оборудования. Иногда требуется вынуть кабель и вставить обратно.

Определить поломку сложно, но если есть возможность, то замените на другой кабель. Прежний может быть испорчен.

Проблема с настройками роутера или модема

Ваш кабель вставлен одним концом в порт LAN, а вторым в компьютер. Индикаторы горят, или вы используете Wi-Fi, но соединения нет. Сигнал через маршрутизатор не поступает, значит, следует зайти в веб-интерфейс роутера. Там нужно будет проверить правильность параметров соединения PPPoE.

Правильная настройка роутера

Адрес вводите в строку поиска браузера, который используете. Эти цифры указывают на наклейке, которая находится сбоку, сзади или на нижней панели роутера. Свяжитесь с технической поддержкой абонентов и узнайте параметры VPI. Сверьте их с данными в веб-интерфейсе. Они должны совпадать.

Ошибка 651 и антивирусы, брандмауэры

Иногда у антивируса в настройках выставлена блокировка определенных портов. Откройте настройки своего антивируса и выключите защиту. Можно установить сторонний софт, удалив или отключив прежний.

Может быть установлен антивирус компании Ростелеком. Он тоже может блокировать сигнал.

Отключите и брандмауэр. Откройте панель управления, зайдите в брандмауэр, после этого выберите пункт «Включение и отключение». Уберите галочки с частной и общественной сети, выбрав параметр ВЫКЛ.

Спецификации ошибки 651 в операционных системах Windows 7, 8, 10

В операционной системе Windows ошибка 651 выглядит по-разному. В седьмой версии это окно, всплывающее по центру экрана монитора. В восьмой версии ошибка выглядит по-другому, она появляется слева. А у Windows Vista ее номер 815. Рассмотрим сброс настроек в Windows 7, 8 и 10.

Сброс настроек TCP IP

  1. Windows 7 и 8. Откройте поиск (значок лупа), введите команду «cmd». Отобразится командная строка. Кликните на нее правой кнопкой мыши и откройте от имени администратора. Введите netsh winsock reset. Перезагрузите компьютер. Если это не помогло, введите netsh int ip reset c:\resetlog.txt. Опять перезагрузите компьютер.
  2. Windows 10. Зайдите в меню «Параметры», выберите пункт «Сеть и интернет», потом «Состояние и сброс сети».

Сброс настроек Сети в Windows 10

Меняем значения реестра для устранения ошибки 651

Открываем поиск и прописываем в нем regedit. Открываем редактор и вводим: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters. Правой кнопкой нажимаем на область списка и создаем параметр DWORD (32 бита). Присвойте ему имя «Enable RSS», а значение поставьте «0».

Создайте еще один такой же параметр, назовите его «DisableTaskOffload». В нем поставьте «1». Последним шагом станет перезагрузка.

Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки абонентов.

Adblock detector