Мобильный провайдер Ростелеком предлагает своим клиентам широкую линейку тарифных планов. Это сделано для того, чтобы потребители с разнообразными запросами смогли подобрать для себя наиболее подходящие именно для них варианты обслуживания.
Зачастую пользователи не задумываются о характеристиках подключенного тарифного плана на мобильную связь. Ежемесячно списывается автоплатеж, телефон работает, остальное кажется неважным. Как узнать, каков действующий тариф компании Ростелеком на услугу «Мобильная связь», чтобы эффективно спланировать свои расходы? Поинтересоваться подробностями важно и для того, чтобы перейти на новый, более выгодный, пакет Ростелекома.
Содержание
Как узнать свой тариф интернет на Ростелекоме
Клиенты могут сделать это несколькими способами:
- в личном кабинете Ростелекома. На веб-сайте можно узнать ваш тарифный план, его название, цены за отдельные сервисы, а также историю расходов по лицевому счету;
- позвонить в службу технической поддержки и выяснить все подробности у оператора. Для этого выделен телефон 8 (800) 300-18-00;
- посетить ближайшее отделение Ростелекома в городе проживания. Менеджер попросит предъявить документ, удостоверяющий личность;
- отыскать договор на оказание услуг. Там отражается тарифный план, к которому подключен абонент, с подробным описанием его параметров.
Как узнать тариф Ростелеком на мобильную связь
В Ростелеком можно узнать свой тариф, уточнить его название, проверить наполнение пакета услуг сотовой связи следующими способами:
- послать USSD-запрос *108#, нажать кнопку вызова. На экране отобразится наименование пакета, а также срок его действия;
- набрать текст «42» и отправить СМС на номер 100. Второй вариант – на номер 220, в теле нужно вставить символ «*». Система вышлет ответное СМС-сообщение с наименованием применяемого тарифа;
- позвонить оператору на 8 (800) 300-18-00 либо 118-02. Можно воспользоваться голосовым меню и выяснить интересующие детали, выбирая соответствующие пункты, или дождаться соединения с сотрудником, если робот не предложил подходящих вариантов;
- авторизоваться в Личном кабинете и получить интересующую информацию на основной страничке;
- посетить сервисный центр Ростелекома. Телефон должен быть оформлен на визитера, которому важно иметь с собой документ, удостоверяющий его личность;
- изучить упаковку от SIM-карты, если не выполнялся переход на другой пакет после ее получения.
Дополнительные способы определения текущего тарифа Ростелеком
Если возникла срочная необходимость уточнить детали своего тарифного плана (условия использования, цены на любые услуги, включая домашний интернет), то рекомендуется воспользоваться следующим способом: сделать USSD-запрос *107# и нажать кнопку вызова. Через несколько минут на телефон поступят запрашиваемые сведения.
Поднимаем договор
При оформлении любой услуги Ростелеком заключает с абонентом договор в двух экземплярах, один из которых остается у провайдера, а второй – передается клиенту. В документе подробно описаны все условия действующего тарифа: технические, финансовые, права и обязанности, контактные данные оператора и другие.
Через звонок оператору в call centre
Когда нет выхода в интернет, и нужна помощь, лучший выход – обращение к оператору техподдержки. Он не только поможет узнать тариф на Ростелекоме, но и проконсультирует по всем возникшим вопросам.
Задать вопросы можно, позвонив по единому клиентскому номеру 8 (800) 100-08-00. Сделать это предлагается бесплатно с любого телефона, служба работает круглосуточно.
Достоинством данного метода считается то, что оператор «из первых рук» сообщит звонящему о новых предложениях.
Визит в офис
Самый простой и безотказный способ получить ответы на вопросы – обратиться в ближайший офис провайдера. Уточнить адрес представительств можно на корпоративном сайте Ростелекома. С собой необходимо взять паспорт и, желательно, клиентский экземпляр договора об оказании услуг.
Как сменить тариф на интернет и домашний телефон
Для этого нужно посетить Личный кабинет на сайте Ростелекома (lk.rt.ru). Алгоритм действий – следующий.
- Перейти в меню «Домашний интернет». Откроются детальные сведения о предоставляемой услуге. Отыскать раздел «Тарифный план», кликнуть по гиперссылке «Изменить тарифный план».
- В раскрывшемся перечне выбрать наименование пакета. Дальше щелчком мыши отметить в списке под надписью желаемые функции. Их стоимость прибавится к ежемесячной абонплате.
- Выбрав опции, надо отметиться в чек-боксе около строчки «Я принимаю условия публичной оферты». Задается дата начала действия нового пакета. Обычно смена происходит на следующий день после подачи заявки или по окончании периода, оплаченного по предыдущему тарифу.
- После всех выполненных действий важно нажать кнопку «Поменять тарифный план». Сообщение с текстом уйдет на обработку, тариф изменится в указанный срок.
- Ход проверки отслеживается в карточке сервиса или в разделе «Мои заявки» в Личном кабинете. Заявку можно в любой момент аннулировать и остаться на текущем пакете.
Чтобы изменить условия пользования мобильной связью от Ростелекома, следует совершить аналогичные действия: воспользоваться функционалом Личного кабинета, обратиться на горячую линию по номеру 8 (800) 300-18-00, подать заявку на официальном сайте провайдера в соответствующем разделе меню «Мои услуги». При выборе последнего способа нужно заполнить пустые поля и подтвердить намерение.
Смена тарифа на мобильном телефоне Ростелеком
Смена пакета выполняется с помощью любого из перечисленных способов.
- Использование голосового сервиса для клиентов. Для этого нужно позвонить по номеру 630, робот сообщит об актуальных тарифных планах и предложит выбрать один из доступных. Об успешности операции компания уведомит клиента посредством СМС.
- Отправка SMS-сообщения по номеру 220 с цифровым кодом тарифного плана. Полная информация о наименованиях и кодах действительных пакетов размещена на веб-сайте Ростелекома. Ее можно получить и при обращении в техподдержку.
- Обращение в клиентскую службу по телефонам 8 (800) 300-18-00 или 8 (800) 181-18-88.
- В Личном кабинете. Для этого нужно перейти в «Мои услуги», выбрать меню «Сотовая связь», сделать свой выбор, дать согласие на него.
- Отправка USSD-запроса *630#. При наборе команды *630# на экране сотового отобразится перечень доступных операций. Нужно выбрать «Сменить тариф» и указать, на какой.
Загрузка...
