Нам хочется, чтобы большинство действий можно было совершить не выходя из дома. Поэтому пользователь может задаться вопросом, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком в личном кабинете самостоятельно. Но компания не предоставляет своим пользователям возможность дистанционного отключения.
Содержание
Как отказаться от телевидения Ростелеком
Отказаться от услуг по предоставлению телевидения Ростелеком возможно, только явившись в офис фирмы. Расторгнуть договор аренды может только тот человек, который его заключал. С собой возьмите паспорт и оборудование, предоставленное на условиях аренды. С перечнем устройств ознакомьтесь в акте приема-передачи, который входит в комплект договора. Также возьмите пакет документов, которые вы подписывали в начале использования.
В офисе компании придется заполнить несколько заявлений в двух экземплярах: заявление на отключение платных услуг и о возврате арендованного оборудования. После того как сотрудник проверит правильность заполнения документов, он обязан расписаться, поставить печать в двух образцах, а также присвоить заявлению номер обращения. По одному экземпляру заявлений с подписями и печатью остается у вас.
Как только заявка будет одобрена, с вами по телефону свяжется менеджер Ростелеком, которому еще раз придется подтвердить необходимость отключения.
Если есть необходимость утилизации провода, по которому было подключено кабельное телевидение, то нужно оставить заявку менеджеру, и в ближайшее время по адресу подключения прибудут технические специалисты.
Как отключить платные каналы в интерактивном ТВ Ростелеком
Ростелеком предоставляет пользователям достаточно большой выбор каналов и платных услуг. Существует 5 основных и 9 дополнительных пакетов телеканалов. Основные пакеты отличаются друг от друга количеством каналов и стоимостью. При подключении ТВ абонент выбирает один из основных вариантов, от этого и зависит ежемесячный платеж. Изменить выбранный тариф, подключить или отключить услугу дополнительных телевизионных каналов возможно несколькими способами:
- Через приставку: Меню → Управление услугами → ТВ-пакеты. Из открывшегося перечня предоставленных пакетов выбираем необходимый. В окне отображаются подробное описание выбранной опции и возможные варианты использования. Отключить выбранный тариф можно, нажав на кнопку “Отключить” в левом нижнем углу.
- В личном кабинете на сайте выбираем карточку “Интерактивное ТВ”. Нажимаем «Управлять услугой». Ставим точку напротив нужного пакета, ниже – «Создать заявку». Нажимаем «Отправить заявку», после чего выйдет подтверждение о принятии заявки.
- Оставить заявку сотруднику кол-центра.
Отключить функцию управление просмотром
Отказаться от опции можно в меню ТВ-приставки: Меню → Управление услугами → Доп. услуги → Управление просмотром → Отключить.
Отключить функцию можно и в личном кабинете. На карточке «Интерактивное ТВ» нажимаем “Управлять услугой”. В окне с дополнительными услугами нажимаем “Отключить” на карточке “Управление просмотром”.
Отключить платные функции возможно только первого числа каждого месяца.
Восстановление после добровольной блокировки
Добровольная блокировка дает право абоненту заблокировать платные опции и возобновить доступ к ним в любое время. Функция доступна не каждому абоненту. Для того чтобы узнать, возможна ли блокировка на установленном тарифе, обратитесь в службу поддержки компании.
Блокировка устанавливается в личном кабинете по заявке, в которой указаны сроки начала и окончания. Для этого нужно на карточке «Интерактивное ТВ» нажать “Управлять услугой” и выбрать пункт “Заблокировать”. Откроется страница для отправки заявки на добровольную блокировку, на которой отображается информация о типе и стоимости блокировки. Здесь требуется указать период блокировки, а затем нажать на кнопку «Подтвердить». Разблокировка происходит автоматически на основании установленной даты.
У абонента имеется возможность установить блокировку с открытой датой, для этого сообщите оператору кол-центра о том, что дата останется открытой до повторного обращения в службу поддержки.
Стоимость блокировки включает 150 рублей за одну опцию и стоимость аренды оборудования в полном объеме. Отключение только одной опции невозможно: если помимо телевидения подключен домашний интернет, то он тоже будет заблокирован.
Загрузка...
