Каждый оператор сотовой связи заинтересован в получении максимального количества клиентов, не потеряв стабильный рост дохода. Выгодными и для поставщика мобильных услуг, и его абонентов являются смена плана обслуживания, активация новых сервисов, отвечающих конъюнктуре рынка. Благодаря многообразию пакетов услуг, опций, которые можно легко комбинировать, провайдеры создают линейки тарифных пакетов, подходящих большинству людей.
Оператор Теле2 занял курс добросовестного и честного поставщика услуг, сохраняя остатки пакетов трафика, минут разговора и SMS-сообщений, если абонент не успел исчерпать лимит в течение расчётного месяца. Провайдер регулярно вводит дополнительные интересные функции, которых нет ни у кого из конкурентов. Например, остатки неиспользованного интернет-трафика можно отправить другому абоненту или конвертировать в минуты разговора. Всё это ведёт к стабильной заинтересованности клиентов в инновационных предложениях, поэтому они часто хотят отключить действующий тариф Теле 2, чтобы перейти на другой, более выгодный.
Содержание
Что предшествует деактивации, или что нужно сделать абоненту
Перед непосредственными действиями по отключению тарифа имеет смысл уточнить, какой именно тарифный план используется на мобильном устройстве прямо сейчас, каковы его характеристики. Некоторые опции могут меняться с течением времени, а устаревшие пакеты повергаются архивации и удалению из перечня поддерживаемых оператором, что также делает отключение необходимой мерой. Об этом провайдер предупреждает, позвонив абоненту или отправив SMS-уведомление.
Узнать свой тариф Теле2 можно при помощи USSD-запроса *107#, который нужно ввести в режиме набора номера на мобильном устройстве. В ответном уведомлении придёт полная информация о текущем тарифном пакете.
Как отключить тариф на Теле 2
Выключить тариф несложно, для этого существует несколько способов, доступных в зависимости от технических возможностей и знаний абонента. Каждый из методов приведёт к тому, что текущий тарифный план будет деактивирован.
Через Личный кабинет
Самый простой и наглядный метод, позволяющий отказаться от тарифа – через Личный кабинет на сайте компании. Для этого придётся проделать несколько простых шагов.
- Авторизация в системе Теле2 происходит автоматически при выходе в интернет непосредственно с мобильного устройства. Вход через официальный сайт с компьютера или ноутбука сопровождается вводом логина и пароля.
- После входа необходимо перейти в раздел «Тарифы».
- На экране появится полный перечень актуальных предложений оператора. Ознакомившись с характеристиками и подобрав подходящий тарифный план, необходимо нажать кнопку «Включить».
В процессе смены тарифа на SIM-карту придет SMS с кодом подтверждения операции. После ввода этой цифровой комбинации в окне сайта, установленный ранее тарифный план перестанет действовать, а новый – начнёт.
Отключение USSD-командой
Непосредственной команды для деактивации услуг, опций текущего тарифного плана не предусмотрено, зато каждому из них присвоен уникальный USSD-код, который позволяет осуществить переход на другой тариф оператора. Их список постоянно меняется, поэтому достоверную информацию о USSD-командах и тарифных планах можно получить только на сайте оператора.
Использование голосового меню для выполнения деактивации
Голосовое меню – автоответчик, который активируется при наборе номера 611. Большинство функций можно реализовать без соединения с живым оператором, следуя указаниям голосового помощника и нажимая соответствующие клавиши телефона. Смена тарифа также возможна посредством голосового меню, перед подключением заранее записанный голос проговорит перечень доступных тарифных планов и их условия.
Через мобильное приложение «Мой Tele2»
Мобильное приложение «Мой Tele2» даёт полный доступ к управлению услугами оператора. Воспользоваться функционалом приложения могут владельцы смартфонов на базе операционных систем Android или iOS.
Скачав и установив программу на своём мобильном устройстве, необходимо ввести код активации из SMS-сообщения. На главном экране отображается основная информация о пакете услуг, денежном балансе, остатках мобильного трафика, минут и других пакетных элементов. Ниже находятся наименование текущего тарифного плана и дата следующего списания абонентской платы. После нажатия на его название появятся подробные сведения о доступных пакетах и условиях тарификации.
По ссылке «Выбрать тариф» можно изучить перечень предложений и активировать понравившийся тарифный план. Перейдя по ссылке «Настроить тариф», можно изменить объёмы пакетов минут для разговоров и интернет-трафика, предоставляемых на месяц, что, соответственно, изменит абонентскую плату. Услуга «Настрой тариф для себя» от Теле2 позволяет оплачивать только нужные услуги по утверждённой цене.
Как отключить тариф в Теле2 при отказе от услуг связи
Иногда абонент вынужден отказаться от обслуживающего оператора в пользу другого. Это может быть связано с более подходящими ему условиями или лучшим уровнем связи в конкретном регионе. Отключение тарифа Теле2 при отказе от услуг связи поможет не допустить лишних финансовых трат.
Полностью заблокировать SIM-карту можно, если обратиться в ближайший офис Теле2, придя туда лично с паспортом или другим документом, подтверждающим личность.
Доступна блокировка и в Личном кабинете в разделе «Безопасность и авторизация» в настройках профиля.
Разрешено осуществить блокировку номера и отключить все тарифы Теле2, позвонив на телефон 611 горячей линии. Оператору необходимо провести верификацию владельца номера, поэтому потребуется назвать паспортные данные – это нормальная практика, предотвращающая мошеннические схемы.
На заблокированной SIM-карте замораживается предоставление услуг мобильной связи, прекращаются списание абонентской платы, операции с балансом абонента, сопровождение подписок. Спустя некоторое время неактивные номера полностью блокируются и привязываются к вновь выпущенным SIM-картам.
Возможные проблемы
При попытке ввода USSD-команды в ответном сообщении иногда приходит информация об ошибке. Такие сбои происходят достаточно часто, тогда следует воспользоваться другим способом смены тарифа. Если набор USSD-запроса – вынужденная мера ввиду отсутствия доступа к сети интернет, изменить текущий тарифный план можно по телефону горячей линии 611, связавшись с сотрудником поддержки.
Если тарифный план подразумевает автоматическое пополнение, даже если SIM-карта не активна, баланс будет автоматически пополняться с привязанного номера банковской карты. С другой стороны, некоторые тарифы позволяют «уводить» баланс счёта в отрицательный диапазон с последующим погашением долга. Тогда спустя несколько месяцев можно обнаружить огромный отрицательный остаток на старом номере, который не использовался. При возникновении такой ситуации нужно связаться с оператором по номеру 611 либо лично обратиться в отделение Теле2. Если деньги списались за неиспользуемые услуги, оператор обязан вернуть их абоненту.
Загрузка...
